助手席の足元で吐いてしまった、というご相談でした
沖縄県那覇市のお客様から、車の中で吐いてしまった、というご相談をいただきました。お車はスズキのアルト ラパンです。気になる場所として挙げていただいたのは、助手席の床と、ドアポケットのまわりでした。
ご依頼をいただいた時点で、吐いたものはお客様がご自身で取り除かれていました。
こうしたご依頼は、実際にたくさんいただきます。そのままにはしておけませんから、まずご自身で手を動かされるのは自然なことです。取り除いていただいていると、こちらとしても、最初から生地の中を洗う工程に入れます。助かりました、というのが正直なところです。
そのうえで、取り除いていただいたあとにも残るものがあります。ここから先は、表面のものを取るのとは別の手当てが要ります。今回は、車内基本清掃（軽自動車）25,000円（税込）での作業です。オプションは付けていません。
取り除いていただいたあとに、残るもの
車のフロアは、上からフロアマット、その下に床のカーペット、さらに下に吸音材という重なり方をしています。シートも同じで、表の生地の下にウレタンのクッション材が入っています。どちらも、上の層が液体を通す作りです。
ですから、表面に出ているものを取り除いていただいた時点で、下の層には入ったものが残っています。市販の消臭スプレーも、かかるのは表面までです。上ににおいを重ねるかたちになり、しばらくすると元のにおいが戻ってくる、というご相談は実際によくいただきます。
もうひとつ、跡の問題があります。色の付いたものが生地の目に入ると、表面のものを取り除いたあとにも、繊維に残った分が跡として見えることがあります。こうなると拭き取りでは動きませんので、洗って出すことになります。
車内基本清掃でやっているのは、この「下に入った分」と「繊維に残った分」を洗い出すことです。逆に言えば、取り除いていただいた分はもう終わっていますので、そこは重ねてやり直す必要がありません。
作業の前の、助手席の足元です
作業の前に撮った、助手席の足元です。内装はベージュ、フロアマットはグレーで、細かいループの毛足の生地です。
黒い跡は、マットのドア寄りの縁の近くに出ています。いちばん濃いところは、マットの短い辺の半分ほどの幅にわたって広がっていて、そこから外側へ向かって、細かい点が散っています。濃い部分の縁はぼやけていて、まわりの生地の色へにじむように移っています。
マットの上だけではありません。マットの奥、ダッシュボードに近い側の床にも、薄い黒ずみが点々と出ています。ここはマットが敷かれていない範囲で、床のカーペットがそのまま出ているところです。
フロアマットは外して洗います。その下の床のカーペットは剥がさず、上からリンサークリーナーをかけて洗っていきます。
ドアを開けた側から見た、同じ足元です
ドアを開けて、外から助手席の足元を見たところです。手前にマットのドア側の縁、その下に白いステップがあり、右に助手席の座面が入っています。
先ほどと同じ黒い跡が、マットのドア側の縁に沿って出ています。近い距離から見ると、真っ黒ではなく、青みを帯びた黒です。中心の濃い部分から、縁に向かって薄くなっていきます。
この縁は、足元のいちばんドア寄りにあたる位置です。ご相談で挙げていただいたドアポケットのまわりも、同じ側になります。
右に写っている助手席の座面は、白に近いベージュのファブリックです。細かい粒が並んだ織りになっていて、布ですので、液体は目のあいだから下へ入っていきます。
溶剤で汚れを浮かせてから、水ごと吸い上げます
リンサークリーナーは、汚れに合わせた溶剤をシートにかけて浮かせた後に、水と一緒に水分ごと吸い上げる機械です。バキュームで表面のものを吸ったあとに、この機械でシート内部に浸透した汚れを洗い・吸い出していきます。
先にバキュームで、生地の上に乗っている砂やほこり、細かいゴミを取ります。ここを飛ばして水を入れると、乗っていたものが濡れて生地の中へ落ちてしまいます。
リンサークリーナーは必ず使います。どこまで使うかは、汚れの出ている場所に合わせて、担当する者が決めています。汚れの出ていないきれいなシートは、バキュームだけで仕上げることもあります。
作業の範囲は、天井を除いた車内です。シート、フロア、マット、内装の拭き取りまで、一台ぶんを通して作業します。気になっている場所だけを切り分けて、ということはしていません。
作業のあとの、同じ足元です
作業のあとに、同じ足元を撮ったものです。同じマットで、右側にある2つの留め具の位置も、マットの縁の形も1枚目と同じです。2枚を並べて見比べています。
1枚目でドア側の縁の近くに広がっていた黒い跡は、この写真では見当たりません。まわりに散っていた細かい点も、同じように見当たらなくなりました。マットの奥、床のカーペットに点々と出ていた黒ずみも、この写真では確認できません。
正直に書いておきますと、同じ範囲にうっすらとした濃淡が残っています。指の先ほどの大きさのものが2か所で、作業の前の跡とは濃さが違います。生地の中に入ったものがどこまで動くかは、何がどれだけ染み込んでいるかによって変わります。跡が完全に消えるとは言い切れません。そのうえで、作業の前に出ていた濃い範囲については、この写真のとおりです。
助手席の座面です
作業のあとの、助手席の座面です。白に近いベージュのファブリックで、細かい粒が並んだ織りになっています。目立つ汚れは見当たりません。
座面と背もたれのあいだの折り返しは、落ちたものが止まりやすいところで、指も掃除機のノズルも入りません。見た目に何も出ていなくても、中に入っていることがあります。今回のお車でも、足元だけでなくシートまで通して作業しています。
濃いグレーのカーペット地の面も、あわせて作業しています
作業の前に撮った、濃いグレーの、毛足の短いカーペット地の面です。ここには、枯れ草のような細い繊維が数か所、それと細かい砂ぼこりが点々と乗っています。白い小さな粒も混ざっています。
こういったものは、普段お乗りになるうちに少しずつ入ってくるものです。吐いてしまったこととは関係がありません。お客様が取り除かれたのは吐いたもので、普段の乗り降りで入る砂やほこりは、そもそも対象が違います。
作業のあとに、同じ面を撮ったものです。2枚を並べて確かめています。同じ表示のラベルと、右側の金具が、どちらの写真にも同じように写っています。
乗っていた細い繊維も、砂ぼこりも、白い粒も見当たりません。こういう面は、掃除機のヘッドを当てるだけでは、毛足の中に入ったものが起き上がってこないまま残ります。バキュームで表面のものを取ってから、毛足の中に残ったぶんまで手を入れていきます。
においについて、先にお伝えしていること
シートの中のウレタンの中心部まで入り込んでいる場合は、乾いたあとににおいが戻ってくることがあります。リンサークリーナーで吸い出せるのは、表面からおよそ5cmまでです。
より深くまで浸透していて、リンサークリーナーでは吸い出せないと判断した場合には、シート脱着（11,000円・税込／脚）をご提案させていただくこともございます。シートを外すと、座面の裏側と、シートの下の床まで手が入ります。
どこまで下げられそうかは、お車の状態によって変わります。実際に拝見したうえでご相談させてください。
作業のあとの乾燥について
作業のあとは、リンサークリーナーで脱水してからお返ししています。それでも湿った状態でのお返しとなりますので、乾燥期間が1日から必要です。駐車中に少し窓を開けておける環境でしたら、風を通していただくと早く落ち着きます。
窓を開けておけない駐車場でも、作業はお受けしています。窓開けはお願いであって、条件ではありません。乾燥の1日は、駐車の環境にかかわらずみていただいています。
作業の翌日にお車を使うご予定がある場合は、ご予約のときにお知らせください。日程を合わせてご案内します。表面が乾いて見えても、1日はみていただくようお願いしています。
電気と水道について
今回は、ご自宅の駐車場での作業でした。平地で、作業のスペースも確保していただけました。
電気も水道も、お借りしていません。ポータブル電源を積んで伺い、作業に使う水も持参しています。
お立ち会いと、当日の流れ
基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。お立ち会いなしで、お車の鍵の受け渡しとお支払い方法だけ先に決めて作業する場合もあります。
作業の時間は約1〜3時間です。今回のように一台ぶんを通して清掃する場合は、3時間ほどをみていただいています。そのあいだ、お客様はご自宅の中で過ごしていただいて構いません。
お支払いは、現金のほか、クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。ただしご利用いただける決済手段は、担当する提携業者によって異なります。ご予約時にご確認ください。
今回の料金
| 内容 | 料金 |
|---|---|
| 車内基本清掃（軽自動車） | 25,000円（税込） |
| 合計 | 25,000円（税込） |
今回はオプションを付けていません。アルト ラパンは軽自動車ですので、25,000円（税込）です。
汚れの種類で料金は変わりません。嘔吐でも、飲みこぼしでも、金額はお車の区分で決まります。嘔吐だから高くなる、ということはありません。
ひとつだけ、状態によって変わるものがあります。吐いたものがそのまま残っている状態でのご依頼では、取り除く作業が別に発生しますので、追加で22,000円（税込）をいただいています。今回はお客様が取り除かれたあとでしたので、基本清掃の料金だけです。
これは「ご自身で取ってください」というお願いではありません。そのままの状態でもお受けしています。迷われたら、そのままの状態でご相談ください。
出張費・交通費・高速代は、基本料金に含まれています。別途かかるのは、コインパーキングで作業する場合の、作業車の駐車代だけです。お客様ご自身の駐車代をご負担いただくものではありません。
料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。金額はお車の区分で決まっていますので、ご予約の時点で確定しています。当日に現地で見積もりを出す、という工程はありません。
早めにご相談いただけると
生地の中に入ったものは、時間がたつほど下の層へ進みます。表面が乾いても、中に入った分は乾ききらずに残り、湿度が上がった日に、においだけが戻ってきます。沖縄のように湿度の高い地域では、この戻り方が出やすくなります。
跡も同じです。日が浅いうちは繊維の表側にとどまっていますが、時間がたつと奥へ移り、乾いて固まります。そうなると、溶剤で浮かせられる範囲が狭くなります。
ご自身で取り除かれたあとで、跡やにおいが気になるようでしたら、その時点でご相談ください。ご自身で対処されたことは、こちらにとって作業がしやすくなる方向にしか働きません。
よくあるご質問
Q. 自分で吐いたものを取ったあとでも、頼む意味はありますか？
A. あります。表面のものを取り除いても、生地の下に入った分と、繊維に残った跡は別に残ります。そこを溶剤で浮かせて、リンサークリーナーで水ごと吸い出すのが清掃の作業です。取り除いていただいたあとのご依頼は、実際にたくさんいただいています。
Q. においは完全に取れますか？
A. 生地の表面からおよそ5cmまでの範囲であれば、リンサークリーナーで吸い出せます。それより深いところまで入っている場合は、乾いたあとににおいが戻ることがあります。無臭になるとお約束することはできませんが、どこまで下げられそうかは、お車の状態を見てご相談させていただきます。
Q. 嘔吐だと料金は高くなりますか？
A. 高くはなりません。汚れの種類による追加はいただいておりません。お車の区分で決まります。今回のアルト ラパンは軽自動車ですので、25,000円（税込）です。
Q. 吐いたものが残ったままでも来てもらえますか？
A. お受けしています。その場合は取り除く作業が別に発生しますので、追加で22,000円（税込）をいただいています。無理にご自身で処理していただく必要はありません。
Q. 電気や水道がない場所でも大丈夫ですか？
A. 今回のご依頼では、どちらもお借りしていません。電源も水も、こちらで積んでいきます。駐車場の様子をご相談のときにお知らせいただければ、あわせてご案内します。
Q. 乾くまでどれくらいかかりますか？
A. 1日からみていただいています。脱水してからお返ししていますが、それでも湿った状態でのお返しになります。窓を少し開けて風を通していただけると、早く落ち着きます。
まとめ
沖縄県那覇市のスズキ アルト ラパン、車の中で吐いてしまった、というご相談でした。吐いたものはお客様がご自身で取り除かれたあとで、助手席の床とドアポケットのまわりを気にされていました。車内基本清掃（軽自動車）25,000円（税込）、オプションなしでの作業です。
作業の前には、助手席のフロアマットのドア側の縁の近くに黒い跡が広がり、マットの奥の床にも薄い黒ずみが点々と出ていました。溶剤で浮かせてリンサークリーナーで水ごと吸い上げたあとは、写真のとおりです。うっすらとした濃淡は残っています。
車の中で吐いてしまった、ご自身で取ったけれど跡が気になる、においが戻ってくる。そうしたお困りごとがありましたら、そのままの状態でご相談ください。お車の区分と、気になっている場所をお知らせいただければ、金額をお伝えしたうえでご予約をお取りします。
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