本規約は、Astrovia合同会社（以下「当社」といいます。）が運営する出張車内清掃サービス「クルピカ24」（以下「本サービス」といいます。）に関する利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（サービスの内容）

本サービスは、Astrovia合同会社が運営する出張車内清掃サービスです。

本サービスでは、当社スタッフまたは当社が提携する清掃業者（以下「提携清掃業者」といいます。）が、車内クリーニング、消臭その他これらに付随するサービスを提供します。

施工は、当社または提携清掃業者のいずれかが実施し、予約確定時または施工前までに担当者をご案内します。

サービス料金は、当社または当社が指定する提携清掃業者が受領します。

第2条（利用申込・予約確定）

ご予約は、当社指定のフォームその他の方法によりお申し込みください。

当社より予約確定のご連絡をもって、サービス提供契約が成立するものとします。

施工内容・施工方法は、現地確認の結果により変更をご提案する場合があります。

サービス料金は、当社が指定する方法によりお支払いいただきます。

銀行振込の場合は、当社が別途指定する口座へお支払いください。

銀行振込に係る振込手数料は、お客様のご負担となります。

請求書を発行した場合は、請求書発行日から14日以内にお支払いください。

支払期限までにお支払いいただけない場合、お客様は支払期限の翌日から完済日まで、未払金額に対して年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

また、債権回収に要した合理的な費用（内容証明郵便発送費用、裁判所手続費用その他これらに類する費用）は、お客様にご負担いただく場合があります。

第3条（キャンセル）

キャンセルは、原則としてサービス提供日の前日までにご連絡ください。

キャンセル料は以下のとおりです。

前日までのキャンセル：無料
当日キャンセル：予約金額の100％
無断キャンセル：予約金額の100％

次の場合は、お客様都合による当日キャンセルまたは無断キャンセルとして取り扱います。

予約時間から30分以上連絡が取れない場合
現地到着後、お客様都合により作業を開始できない場合
ご予約いただいた車両が存在しない場合
作業場所へ立ち入りできない場合
その他、お客様都合により施工できない場合

施工開始後のお客様都合による中止・キャンセルについては、返金いたしかねます。

当社または提携清掃業者の都合によりサービス提供が困難となった場合は、当社が可能な範囲で代替案をご案内します。ただし、それに伴う損害賠償には応じかねます。

第4条（施工について）

本サービスは、汚れや臭いの軽減・改善を目的としたサービスです。

臭いの原因や汚れの浸透状況、車両の状態によっては完全に除去できない場合があります。

施工中または施工後に臭いが再発する可能性があることをあらかじめご了承ください。

作業環境または車両の状態により、安全に施工できないと判断した場合は、施工を中止またはお断りすることがあります。

その原因がお客様側にある場合は、第3条のキャンセル規定を適用します。

第5条（責任・免責事項）

当社が施工を行う場合は、当社の責任において施工を実施します。

提携清掃業者が施工を行う場合は、当該施工については提携清掃業者の責任において実施されます。

当社は、法令上免責が認められない場合または当社の故意もしくは重大な過失による場合を除き、本サービスに関して生じた損害について責任を負いません。

施工中に発生した事故・破損等については、施工を実施した当社または提携清掃業者が加入する保険その他の補償制度に基づき対応します。

ただし、以下については補償対象外となる場合があります。

経年劣化
既存の傷・破損
素材の性質による変色・劣化
通常の清掃に伴い避けられない現象
臭いの原因物質が車両内部へ深く浸透していること等により、完全な臭気除去が困難な場合

第6条（写真撮影）

当社または提携清掃業者は、施工品質の管理、施工記録およびサービス品質向上のため、施工前後の写真を撮影する場合があります。

撮影した写真は、施工事例として当社のホームページ、SNS、広告その他の媒体に掲載する場合があります。

掲載にあたっては、お客様の氏名、住所、電話番号その他の個人情報は掲載せず、車両ナンバー等の個人を特定できる情報については、必要に応じて加工または非表示とするなど、個人が特定されないよう配慮します。

第7条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

虚偽の情報提供
なりすまし
当社または提携清掃業者への迷惑行為
いたずら予約
暴言、脅迫、威圧的行為
その他、法令または公序良俗に反する行為

悪質な行為が確認された場合、当社は事前の通知なくサービス提供を中止し、今後の利用をお断りすることができます。

第8条（知的財産権）

本サービスに掲載されている文章、画像、ロゴその他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

無断での使用、転載、複製その他これらに類する行為を禁止します。

第9条（規約の変更）

当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合には、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当社ウェブサイトへ掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らまたは関係者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、また将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。

当社は、利用者が前項に違反したと判断した場合、何らの催告なく本サービスの提供を中止し、または契約を解除することができます。

第11条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は、日本法に準拠します。

本サービスに関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。