新潟県新発田市で、お子様の嘔吐の車内清掃をご依頼いただきました
お子様が車の中で吐いてしまったとき、その場でできることは限られています。ティッシュやタオルがあれば拭くことはできますが、シートの中まで入ってしまったものまでは手が届きません。数日たって、閉め切った車のドアを開けた瞬間だけ、あのにおいが立ちのぼる。嘔吐のご相談では、この「戻ってくる」というお話をとてもよくうかがいます。
今回は新潟県新発田市で、トヨタ シエンタの車内清掃をご依頼いただきました。ご相談の内容は、お子様の嘔吐で、清掃とあわせて消臭もお願いしたい、というものです。作業は車内基本清掃で行い、仕上げにオプションのオゾン消臭を追加しています。
作業場所はご自宅の駐車場です。平地で、作業車を停めるスペースも確保していただけました。この記事では、どこにどう手を入れたのか、料金がいくらだったのかを順にご説明します。
今回は、作業の前と後で同じ場所を撮っています
クルピカ24の施工事例では、作業を終えたあとの写真だけを載せることが多いのですが、今回は作業に入る前にも撮影しており、同じ場所を撮った組が3つあります。読んでいる方が「どこをどう写しているのか」をたどりやすい形になっているので、その3組を並べてご紹介します。
まずは運転席まわりです。ハンドル、メーター、センターのモニターが写る位置から撮っています。
この2枚で、目で見て分かる差が出ているのは足元です。運転席の足元に敷かれたラバーマットは、作業の前の写真では溝に砂ぼこりが見えていますが、作業のあとの写真では見当たりません。
一方で、先にお断りしておきたいこともあります。シートの汚れが落ちたかどうかは、写真からは分かりません。あとで詳しくご説明しますが、シートはグレーの布地で、写真の上では汚れの有無がほとんど見えないためです。シートについてお見せしているのは「同じ場所を、作業の前と後に撮った」という事実までで、写真を根拠に「ここがこう変わりました」とご説明することはしていません。
グレーの布のシートは、写真で汚れを見分けるのが難しいところです
シエンタのシートはグレーの布地、いわゆるファブリックです。内装の樹脂の部分は黒ですが、シートはそれよりはっきり明るい色です。座る面と背もたれの中央には、細かい市松模様のような織り柄が入っています。
2列目のシートを、スライドドアを開けた位置から撮ったものです。左側の座面を前に倒した状態で、シートの織り柄がよく分かります。撮っているのは同じ場所ですが、カメラの位置は少し違い、作業のあとの写真のほうが寄って高いところから撮っています。
そしてこの2枚を見ていただくと分かるとおり、嘔吐の跡がどこにあるのかは、写真からは読み取れません。グレーの生地は光の当たり方で濃淡が大きく変わるため、しみなのか影なのかを画面の上で切り分けられないのです。
これはお客様にとっても同じことです。ご自身で拭き取ったあと、明るいところで見ても「取れたのかどうか分からない」というお話は本当によくうかがいます。見た目で判断がつかないからこそ、においだけが残る、という状態になります。
においが乾いてから戻ってくるのは、シートの中に残っているからです
嘔吐のご相談で、最初にお伝えしているのがシートの構造の話です。
車のシートは、表面の生地の下にウレタンのクッションが入っています。液体をこぼすと、生地の表面で止まることはほとんどなく、下のウレタンへ吸い込まれていきます。ウレタンはスポンジ状なので、いったん入ったものが自然に出てくることはありません。表面を拭いて乾かすと、そのときはにおいが弱まったように感じますが、湿気の多い日や、閉め切って車内の温度が上がった日に、においだけが戻ってきます。
ですから嘔吐の清掃では、「表面を拭く」のではなく「中に入ったものを水と一緒に吸い出す」という考え方で作業します。ここで使うのがリンサークリーナーです。洗浄液をシートに入れて、生地の内側にあるものを浮かせ、汚れごと吸い上げる機材です。吸い上げたあとは脱水してお返ししますので、作業のあとにシートがびしょ濡れのまま、ということにはなりません。
そのうえで、正直にお伝えしていることがあります。シートの中のウレタンの中心部まで入り込んでいる場合は、乾いたあとににおいが戻ってくることがあります。リンサークリーナーで吸い出せるのは、表面からおよそ5cmまでです。座面を貫通して下まで届いているような場合には、シートを取り外す作業が必要になることもあります。今回はシートの取り外しは行わず、車内基本清掃の範囲で作業しています。
今回の作業範囲は、天井以外の車内基本清掃です
クルピカ24の車内基本清掃は、天井以外が対象です。シート、フロア、フロアマット、内装のパネルやドアの内張りまで、ひととおり手を入れます。天井の清掃は別のメニューになりますので、基本のプランには含まれていません。
作業の中心はシートです。フロアマットを外し、細かなごみやほこりをバキュームで吸い取ったうえで、汚れが入り込んでいるところにリンサークリーナーをかけていきます。
リンサークリーナーをどこまで使うかは、当日の状態を見て担当が判断します。汚れの元になっている場所には必ず使いますが、明らかに汚れていないシートは、バキュームだけで仕上げることもあります。車内じゅうにまんべんなく水をかけることが目的ではなく、必要なところから抜き切ることが目的だからです。
足元についてもご説明しておきます。フロアマットは外して洗いますが、その下に敷かれているカーペットは剥がしません。剥がさずに、上からリンサークリーナーをかけて吸い出します。
この写真では、足元に黒いラバーマットが敷かれています。ラバーマットは水を通しにくいぶん、こぼれたものがマットの上にとどまることも、縁からまわり込んで下に入ることもあります。どちらになっているかは、外してみないと分かりません。
2列目から3列目まわり、足元まで
シエンタは3列シートのお車です。2列目の後ろに3列目があり、その足元も清掃の対象になります。
お子様が座るのは2列目や3列目であることが多く、ご相談の中心もこのあたりになります。ただ、嘔吐した位置がはっきりしている場合でも、そこだけを洗って終わりにはしていません。液体は座面の縁や、シートとシートのすき間、シートレールの下へ流れていくためです。においの元が残ったまま表面だけを洗うと、乾いたあとに同じことが起こります。
運転席まわりも作業の対象です
嘔吐のご相談では後ろの席に目が向きがちですが、車内基本清掃は天井以外の車内が対象ですので、運転席まわりも作業します。
ハンドル、メーターまわり、センターのモニターの周辺、ドアの内張りやスイッチのまわりまで手を入れます。においは布地だけに残るものではなく、内装の樹脂の面にも付きます。前の席だけ手つかずにしておくと、車内全体のにおいの印象が変わりません。
作業を終えたあとの、後ろの席まわり
座面を倒した状態で撮っています。足元のラバーマットは、外して洗ってから戻しています。
仕上げにオゾン消臭を行いました
今回はオプションのオゾン消臭を追加しています。
順番には理由があります。においの元が残ったままオゾンだけをかけても、においは戻りやすくなります。まず汚れを洗い出して、そのうえで残ったものにオゾンをはたらかせる、という流れでご案内しています。
そのため、オゾン消臭だけのご依頼は承っておりません。車内基本清掃に追加していただくオプションとしてご用意しています。これはオゾン消臭に限った話ではなく、天井清掃やエバポレーター洗浄（エアコン内部の洗浄）なども同じで、オプションだけを単体でお受けすることはしていません。
なお、においがどこまで抜けるかは、こぼれた量や、そこから経った時間、シートのどこまで入っているかによって変わります。完全な無臭になることを保証はできませんが、においの元をできるかぎり抜いたうえで消臭をかける、というのが今回の作業です。
料金は、車内基本清掃35,000円とオゾン消臭12,000円の合計47,000円です
今回の内訳です。
| 内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 車内基本清掃（大型車） | 35,000円 |
| オゾン消臭（オプション） | 12,000円 |
| 合計 | 47,000円 |
シエンタで「大型車」というのは意外に思われるかもしれません。クルピカ24の料金は車種区分で決まっていて、大型車の範囲はミニバン・大型SUV・ワンボックス・4tトラックまでです。シエンタは3列シートのミニバンですので、車体の大きさの印象にかかわらず大型車の区分でご案内しています。
出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれています。当日になって別の費用が加わることはありません。料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。
新潟県では、施工に電源をお借りしています
作業の環境についてもお伝えしておきます。新潟県では、施工には電源をお借りします。30m以上の延長コードを持参しますので、お車から30m以内にコンセントがあるかをご確認ください。
今回のご依頼では、ご自宅の駐車場でコンセントをお借りして作業しています。ご予約のときに、駐車場所とコンセントの位置をうかがっていますので、分からないことがあればその時点でご相談ください。
早めにご相談いただくほど、手の打ちようがあります
嘔吐のご相談で結果が変わりやすいのは、こぼれてからの時間です。
時間が経つほど、液体は生地の奥へ進み、乾いて生地の繊維に残ります。夏場は車内の温度が上がるので、この進み方が早くなります。逆に、早い段階でご相談いただければ、まだ表面に近いところにとどまっていることが多く、リンサークリーナーで届く範囲に収まります。
ご自身で拭き取っていただくこと自体は、まったく無駄になりません。表面に残っている量が減れば、その分だけ奥へ進む量も減ります。ただ、拭いたあとに消臭剤をかけて様子を見る期間が長くなると、その間も奥へ進んでいきます。においが気になる状態が続いているようでしたら、早めにご相談ください。
よくあるご質問
Q. 嘔吐のにおいは完全に取れますか？
A. こぼれた量や経った時間によって変わります。シートの中のウレタンの中心部まで入っている場合は、乾いたあとににおいが戻ってくることがあり、完全な無臭になることは保証できません。実際にお車を拝見したうえで、どこまで手を入れられるかをご相談させてください。
Q. シエンタでも大型車の料金になるのですか？
A. はい。クルピカ24では、ミニバン・大型SUV・ワンボックス・4tトラックまでを大型車として区分しています。シエンタは3列シートのミニバンですので、大型車の35,000円（税込）でご案内しています。
Q. オゾン消臭だけをお願いできますか？
A. オゾン消臭は車内基本清掃に追加していただくオプションで、単体では承っておりません。においの元が残ったままオゾンだけをかけても、においが戻りやすくなるためです。
Q. 延長コードはこちらで用意しますか？
A. こちらで持参しますので、ご用意いただく必要はありません。30m以上のものをお持ちします。お車から30m以内にコンセントがあるかだけ、ご確認をお願いしています。
Q. 作業のあいだ、ずっといたほうがいいですか？
A. 基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。お立ち会いなしで、お車の鍵の受け渡しとお支払い方法だけ先に決めて作業する場合もあります。
Q. 支払いは現金だけですか？
A. 現金のほか、クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。ただしご利用いただける決済手段は、担当する提携業者によって異なります。ご予約時にご確認ください。
Q. 新発田市まで来てもらうと出張費はかかりますか？
A. かかりません。出張費・交通費・高速代は基本料金に含まれています。別途かかるのは、コインパーキングで作業する場合の作業車の駐車代だけです。今回のようにご自宅の駐車場で作業できる場合は、それもかかりません。
まとめ
新潟県新発田市で、トヨタ シエンタのお子様の嘔吐の車内清掃をご依頼いただきました。天井以外を対象とする車内基本清掃で、シートと足元にリンサークリーナーをかけて中に入ったものを吸い出し、仕上げにオゾン消臭を行っています。料金は車内基本清掃（大型車）35,000円とオゾン消臭12,000円で、合計47,000円（税込）です。
今回は作業の前と後に同じ場所を撮った写真をお見せしました。足元のラバーマットのように見た目の差が分かる部分もありますが、グレーの布のシートについては、写真の上で汚れの変化を読み取ることはできません。だからこそ、見た目ではなく「どこに何が残っているか」から考えて作業しています。においが戻ってくる、拭いたけれど不安が残る、という状態でしたら、お気軽にご相談ください。
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今回と同じく、車内清掃にオゾン消臭をあわせてお付けした新潟県内の事例です。雨水が入ったあとに残ったにおいのご相談で、洗浄だけでは追いつかないにおいに、どう向き合っているのかを書いています。
050-7119-7213
