神奈川県川崎市川崎区でのご依頼内容
神奈川県川崎市川崎区にて、BMW ミニクーパーの車内清掃をご依頼いただきました。お困りだったのは、車内での嘔吐です。
嘔吐は、シートの表面をふき取っただけでは落ち着かないことが多いトラブルです。液体はシートの縫い目やカーペットの繊維に入り込み、目に見える部分をきれいにしても、においだけが車内に残ってしまうことがあります。ご自身で市販の消臭スプレーを使ってみたものの、乗り込んだ瞬間に気になってしまう。そんなご相談は、当社にも数多く寄せられます。
クルピカ24は出張型の車内清掃サービスです。お車をお持ち込みいただく必要はなく、当社のスタッフがご指定の場所へお伺いして、その場で作業します。今回もお客様のご自宅の駐車場にお伺いし、平地に駐車された状態のまま作業を進めました。
嘔吐の汚れが、ご自身での対処では落ち着きにくい理由
嘔吐のトラブルでご相談をいただくとき、多くの方がすでに何らかの対処を試されています。ティッシュやタオルでふき取る、市販の車用クリーナーを吹き付ける、消臭スプレーを使う、窓を開けて換気する。どれも間違った対処ではありません。それでもにおいが残ってしまうのには、車のシートやカーペットの構造上の理由があります。
車のシートは、表面の生地の下にクッション材が入った多層構造になっています。カーペットも同様に、繊維の下に厚みのある層があります。液体はこの層をつたって下へ広がるため、表面をふき取った時点では「取れた」ように見えても、内部には残っている状態になりがちです。表面だけを何度ふいても、においのもとが下にある限り、時間の経過とともに気になってきます。
さらに、シートの縫い目やレールの周辺、シートとセンターコンソールのすき間など、手が入りにくい場所へ流れ込むこともあります。こうした部分は、家庭にある道具では届かせること自体が難しい箇所です。
当社の車内清掃では、洗浄液を入れて汚れを浮かせたうえで、専用の機械で洗浄液ごと汚れを吸い出していきます。表面をふき取るのではなく、内部に入り込んだものを液体ごと引き上げる、という考え方の作業です。
今回の現場は「電気が使えない駐車場」でした
今回のご依頼で、事前にお客様からお伝えいただいていた条件がありました。駐車場で電気が使えないということです。一方で、水道はお借りできる環境でした。
この条件のまま、車内清掃(普通車)と、仕上げのオゾン消臭まで実施しています。
「うちの駐車場はコンセントが無いから、出張の車内清掃は頼めないのでは」——そうお考えになって、ご相談自体をあきらめてしまう方は少なくありません。マンションの機械式駐車場や月極駐車場では、そもそも電源を借りられる場所が無い、あるいは共用部の電気を勝手に使うわけにはいかない、というケースが多いためです。
今回の事例は、電気が使えない駐車場でも、車内清掃とオゾン消臭までひととおり実施できたという一例です。まったく同じ条件で必ず同じ内容が実施できるとお約束するものではありませんが、「電気が無い」というだけでご依頼を見送っていただく必要はありません。
なお、作業できるかどうかの判断材料になるのは、主に次の3点です。
- 駐車場が平地か(傾斜や段差が大きい場所ではドアの開閉や作業姿勢に制約が出ます)
- 水道が使えるか、または近くに水を確保できる場所があるか
- 車のまわりに、ドアを全開にして人が動けるだけのスペースがあるか
ご依頼をお考えの際は、この3点を見ていただいたうえでお知らせいただけると、こちらでも判断がしやすくなります。判断に迷う場合は、駐車場の写真を1枚お送りいただくだけでも構いません。駐車場の環境やご依頼の状況によって変わりますので、ご相談ください。
実際、ご相談の段階で「電源が無いのですが」と切り出される方はとても多いです。ご自宅の駐車場でも屋外にコンセントが無い、集合住宅で共用部の電気は使えない、月極駐車場で管理会社に確認しないと分からない。事情はさまざまですが、共通しているのは「頼めないかもしれない」と不安を抱えたままご連絡くださっている点です。
条件を先にお知らせいただければ、こちらで実施できるかどうかを判断してお伝えします。ご相談の段階で分かることですので、当日になって「できませんでした」とお帰りいただくようなことはありません。
実際の作業の様子
今回の作業を、写真とあわせてご紹介します。
まず、フロアマットを車外に取り出して洗浄します。マットは車内でもっとも汚れやにおいをためこみやすい部分です。車に敷いたままでは繊維の奥までブラシが入らないため、外に出して洗います。
車内側は、後席から順に手を入れていきます。こちらは後席の座面を清掃している最中の様子です。白く写っているのは汚れではなく、洗浄液の泡です。ブラッシングの跡が筋状に残っているのが分かるかと思います。
座面だけでなく、シートの背面側にも同じように洗浄液を入れて作業します。嘔吐の場合、汚れは座面だけにとどまらず、背もたれや側面にも及んでいることがあるためです。こちらの白い部分も洗浄液の泡です。
後席の足元カーペットも同様です。カーペットは繊維が密で、液体が下方向に染み込みやすい部分です。表面をふき取るだけでは対処しきれないため、洗浄液を入れて汚れを浮かせ、専用の機械で洗浄液ごと汚れを吸い出していきます。
運転席まわりも作業対象です。ダッシュボード、ハンドル、前席と、手が触れる部分をひととおり仕上げていきます。
最後に、オプションのオゾン消臭を実施しました。仕上げにオゾン水を噴霧して、消臭の作業を行っています。今回は車内清掃で汚れそのものに対処したうえで、仕上げとしてこの工程を加えました。
今回の現場は電源をお借りできない環境でしたが、この仕上げの工程まで含めて実施しています。電気が使えないというだけで、オプションをあきらめていただく必要はありません。条件によって実施できる内容は変わりますので、まずはご相談ください。
今回の料金
今回の作業内容と料金は、以下のとおりです。
| 内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| 車内清掃(普通車) | 30,000円 |
| オゾン消臭(オプション) | 12,000円 |
| 合計 | 42,000円 |
BMW ミニクーパーは、当社の区分では普通車にあたります。車内清掃の基本料金は、軽自動車が25,000円(税込)、普通車が30,000円(税込)、大型車が35,000円(税込)です。オゾン消臭はオプション施工で、12,000円(税込)です。
料金は、作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。
流れとしては、まずご相談をいただき、車内の状態を確認したうえで金額を確定し、ご了承いただいてから作業に入ります。「作業してみたら思ったより汚れていたので追加で」という進め方はしていませんので、ご安心ください。
ご相談から作業までの流れ
当社では、次の順番で進めています。
1. ご相談 — 車種、症状、いつごろの出来事か、駐車場の環境をお知らせいただきます。
2. 金額の確定 — 車内の状態を確認したうえで、基本プランとオプションの金額を確定します。
3. ご了承 — 確定した金額をご了承いただきます。
4. 作業 — ご指定の場所にお伺いして作業します。
ご相談の時点でお伝えいただけると話が早いのは、車種・症状・駐車場の環境の3つです。今回のように「電気が使えない」といった条件も、この段階でお知らせいただければ、実施できるかどうかを含めてご案内できます。
金額を確定してから作業に入るため、作業中にこちらから追加をお願いすることはありません。ご不明な点は、ご了承いただく前の段階でいくつでもお尋ねください。
嘔吐のにおいについて、お伝えしていること
嘔吐のにおいは、汚れがどこまで染み込んでいるか、時間がどれくらい経っているかによって、その後の残り方が変わります。座面の表面でとどまっていた場合と、シートの下やカーペットの奥まで到達していた場合とでは、同じ作業をしても結果に差が出ます。
そのため当社では、「これでにおいがゼロになります」というご案内はしていません。においの感じ方には個人差もあり、作業前の状態によって結果に差が出るためです。今回のようにオゾン消臭を加えるのは、車内清掃で汚れそのものに対処したうえで、仕上げの工程をもう一段重ねるという考え方によるものです。
一方で、何も手を入れないまま時間が経つと、汚れは繊維の奥へ移動していきます。気になった時点で早めにご相談いただくほうが、選べる手段は多くなります。
においの出方は車内の状態によって変わりますので、実際に拝見したうえでご相談させてください。ご相談の際に、いつごろの出来事か、その後どのような処置をされたかをお伝えいただけると、こちらでも見立てがしやすくなります。
よくいただくご質問
Q. 電気が使えない駐車場でも来てもらえますか?
今回のご依頼も、電気が使えない駐車場での作業でした。水道はお借りできる環境で、車内清掃とオゾン消臭まで実施しています。ただし、実施できるかどうかは駐車場の条件によって変わります。平地かどうか、水が使えるか、車のまわりにドアを開けられるスペースがあるか、この3点をお知らせいただけると判断しやすくなります。
Q. 車を預ける必要はありますか?
ありません。出張型ですので、スタッフがご指定の場所へお伺いして、駐車したままの状態で作業します。今回もお客様のご自宅の駐車場で作業しました。
Q. 吐いてしまってから日にちが経っていても大丈夫ですか?
ご相談いただけます。ただし、時間が経つほど汚れは繊維の奥へ移動しますので、状態によって結果に差は出ます。いつごろの出来事かをお伝えいただければ、そのうえでご案内します。
Q. オゾン消臭は必ずつけたほうがいいですか?
必須ではありません。汚れそのものへの対処は車内清掃で行います。嘔吐のようににおいが残りやすいケースでは、仕上げとして加えていただくことが多いオプションです。料金は12,000円(税込)で、つけるかどうかは金額を確定する段階でご相談のうえ決めていただけます。
Q. 当日、追加料金がかかることはありますか?
ありません。料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。
Q. 作業中、そばにいたほうがいいですか?
基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。駐車場の環境によってご案内が変わることもありますので、気になる場合はご相談ください。
Q. 一度の作業で終わりますか?
多くの場合は一度の作業で仕上げます。ただし、汚れがどこまで染み込んでいるか、時間がどれくらい経っているかによっては、状態を見てご相談させていただくこともあります。その場合も、追加の作業を勝手に進めることはありません。金額を確定してご了承いただいてから作業に入る流れは同じです。
神奈川県川崎市川崎区で車内清掃をお考えの方へ
クルピカ24は、神奈川県川崎市川崎区にも出張でお伺いしています。嘔吐やこぼれ、においなど、ご自身での対処が難しいと感じたら、まずはご相談ください。
今回のように電気が使えない駐車場でも、条件によっては車内清掃からオゾン消臭まで実施できます。「うちの駐車場では無理だろう」と決めてしまう前に、駐車場の状況をお知らせいただければ、実施できるかどうかをこちらで判断してお伝えします。
嘔吐のような症状は、ご自身で対処しようとすると時間も手間もかかり、それでもにおいが残って気持ちが晴れない、ということが起こりがちです。今回のご依頼も、車内清掃(普通車)30,000円(税込)とオゾン消臭12,000円(税込)、合計42,000円(税込)という内容で、金額を確定したうえで作業に入りました。何にいくらかかるのかが先に分かっていれば、ご依頼のハードルは下がるはずです。
ご相談の際は、車種と症状、そして駐車場の環境をお知らせください。その3点があれば、実施できる内容と金額をご案内できます。
おすすめの記事
同じ川崎区でお受けした嘔吐の事例では、シートのどこをどこまで洗うと臭いが戻らないのかを、作業の写真とあわせてご覧いただけます。
3列目シートまで汚れが回ったケースもまとめてありますので、ご自身のお車で汚れがどこまで届いているか判断しにくいときの目安になります。
050-7119-7213
