「嘔吐の匂いが気になります」というご相談でした
石川県野々市市のお客様から、トヨタ カローラツーリングの車内清掃をご依頼いただきました。受付フォームに書かれていたのは、「嘔吐の匂いが気になります」という一行だけです。
においのご相談は、だいたいこの形で届きます。長い説明は付いていません。それで十分です。においというのは、言葉にしようとすると途端に難しくなるものです。
この記事では、伺ったときの車内の様子、おこなった作業、かかった金額を順にご紹介します。同じように、においだけが気になっているという方に読んでいただければと思います。
作業前の車内は、見た目にはきれいでした
先に、いちばん大事なことを書いておきます。作業前の後部座席に、目に見える汚れはほとんどありませんでした。
こちらが着工前の後部座席です。濃いグレーの布のシートで、座面にも背もたれにも、シミや付着物は見当たりません。
向きを変えて、もう1枚です。こちらでも、座面に目立つシミや付着物はありませんでした。座面の縁や、背もたれとの境目のあたりも同じです。
こう書くと「では何をするのか」と思われるかもしれません。ですが、においのご相談では珍しいことではありません。見た目がきれいであることと、においが無いことは、別の話だからです。むしろ、見た目で分かるものが無いからこそ、ご自身では手の打ちようがなくなります。
後部ドアの内張りも見ました。上半分は黒い樹脂、下半分は濃いグレーの布です。ドリンクホルダーのまわりの、黒くて光沢のある樹脂の面に、白い細かい点が散っていました。
ここは拭き取りの手が届きにくいところです。凹凸があって、面が斜めに立っているので、上から見ただけでは気づきません。車内の掃除でいちばん最後に残るのは、こういう場所です。
それでも、においのご相談として届いている。そこが今回の出発点でした。
においが残っているのは、生地の中です
布のシートは、見えている表面だけでできているわけではありません。生地の下にウレタンの厚みがあって、液体はそこへ落ちていきます。表面を拭いたときに手応えが無くなるのはそのためで、拭けた分だけが全部ではありません。
においのご相談で私たちが見ているのは、この「下」のほうです。表面をきれいにすることが目的ではなく、生地の中に入ったものを外へ出すことが目的になります。
正直にお伝えしておきます。シートの中のウレタンの中心部まで入り込んでいる場合は、乾いたあとににおいが戻ってくることがあります。リンサークリーナーで吸い出せるのは、表面からおよそ5cmまでです。
この5cmという数字を先に出しておくのには理由があります。作業を終えた直後は、においが引いたように感じられることが多いためです。ところが数日経って生地が乾いてくると、奥に残っていたぶんが上がってくることがあります。そのときに「話が違う」となってしまうのがいちばん避けたいことなので、できる範囲を先にお伝えしています。
逆に言えば、5cmより浅いところに留まっているのなら、外へ出せます。どこまで入り込んでいるかは、生地の表を見ただけでは分かるものではありません。ですから、どこまで下げられそうかは、お車を拝見したうえでご相談させてください。
今回の作業と金額
今回のお車はトヨタ カローラツーリングで、クルピカ24の車種区分では普通車にあたります。
- 車内基本清掃（普通車）：30,000円（税込）
- 合計：30,000円（税込）
料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。出張費・交通費・高速代は、この金額に含まれています。別途ちょうだいするのは、コインパーキングで作業する場合の、作業車の駐車代だけです。
においの相談だから高くなる、ということもありません。クルピカ24は汚れの種類で金額を変えていません。嘔吐のにおいでも、ペットの毛でも、タバコのヤニでも、車種区分の基本料金です。
ひとつだけ、先にお伝えしておくことがあります。より深くまで浸透していて、リンサークリーナーでは吸い出せないと判断した場合には、シート脱着（11,000円・税込／脚）をご提案させていただくこともございます。その判断は、ご相談の段階でお伝えします。
スチーム洗浄とシート洗浄
まずバキュームで、表面にあるものを吸い取ります。そのうえでリンサークリーナーを使います。リンサークリーナーは、汚れに合わせた溶剤をシートにかけて浮かせた後に、水と一緒に水分ごと吸い上げる機械です。バキュームで表面のものを吸ったあとに、この機械でシート内部に浸透した汚れを洗い・吸い出していきます。
車内基本清掃で手を入れるのは、シート、フロア、マット、内装です。フロアマットは外して洗います。その下のカーペットは剥がさずに、上からリンサークリーナーをかけていきます。
なお、リンサークリーナーをどこまで使うかは、その日の状態を見て決めています。汚れの主な原因になっている部分は重点的に、もともときれいな面はバキュームだけで終えることもあります。一律にすべて濡らせばよい、というものではありません。
作業中の1枚です。後部座席の上に、白いものが立ちのぼっています。
同じ場面に、透明なヘッドに黄色いトリガーの付いたノズルが置かれています。
もう1枚、シート洗浄の場面です。座面にノズルが置かれ、その先から右へ、薄く白いものが広がっています。太いホースが手前に伸びています。
においのご相談では、座面のまんなかだけでなく、背もたれとの境目や、シートベルトの金具のきわ、座面の縁まで手を入れます。このあたりを飛ばすと、あとになって戻ってきます。
回収した水に、はっきり出ていました
この記事でいちばんお見せしたいのが、この1枚です。
機械はお車のすぐ後ろに下ろしてあります。
機械の回収タンクのふたを開けたところです。中にたまっているのが、シートから吸い上げた水です。灰色に濁っていて、表面には細かい泡がびっしり立っています。深さはタンクの底から3分の1ほどでした。
作業前の座面には、目に見える汚れがありませんでした。その車内から出てきたのが、この水です。生地の中には、外から見ただけでは分からないものが残っています。においのご相談で、表面を拭くだけでは足りないと申し上げているのは、こういうことです。
ひとつ付け加えておきます。この水に出ているのは、ご相談いただいた症状のものだけではありません。乗り降りで入る砂やほこり、飲み物のはね、衣類の繊維くずも一緒に上がってきます。生地の中にたまっていたものが、まとめて外に出たとお考えください。
それでも、この濁りが「見た目にはきれいだった」シートから出てきたことに変わりはありません。においのご相談で手を入れる意味は、ここにあります。
奥に写っているのがお車のリアで、その左に、オレンジ色の羽根の送風機を置いています。洗ったあとに風を当てて乾かすためのものです。
作業を終えた車内
ここから完了の写真です。先にお断りしておくことがあります。
作業前の写真と完了の写真は、撮っている位置も明るさも違います。完了の写真には直射日光が当たっていて、寄り方も揃っていません。ですので、生地の目が細かく見えたり、色が明るく見えたりしても、それは撮影条件の差です。作業の成果として見ていただくものではありません。
後部座席です。座面も背もたれも、置かれているものはありません。
向きを変えた1枚です。足元のマットまで入っています。マットは外して洗ってから戻しています。
後部ドアの内張りです。この1枚は、着工前のものよりドアの外側から、引いて撮っています。
作業のあとの乾燥について
シートを洗っていますので、お返しするときのお車は湿っています。ここは先にお伝えしておきます。
作業のあとは、リンサークリーナーで脱水してからお返ししています。それでも湿った状態でのお返しとなりますので、乾燥期間が1日から必要です。駐車中に少し窓を開けておける環境でしたら、風を通していただくと早く落ち着きます。
先ほどの送風機も、この乾きを早めるためのものです。とはいえ、その場で乾ききるわけではありません。窓を開けられない駐車場だからといってご依頼をお断りすることはありませんが、1日は見ておいていただければと思います。
電源について、ひとつだけお願いがあります
石川県野々市市でのご依頼では、次のご案内をしています。
施工には電源をお借りします。30m以上の延長コードを持参しますので、お車から30m以内にコンセントがあるかをご確認ください。
延長コードはこちらで用意しますので、お客様にご準備いただくものはありません。ご確認いただきたいのは、コンセントの場所だけです。ご予約の際にお知らせいただければ、こちらで段取りを組みます。
においが気になり始めたら、早めにご相談ください
においのご相談は、頼むまでに時間がかかりやすいものです。見た目に汚れが無いと、この程度で頼んでいいのかと迷いますし、理由をうまく説明できない気もしてきます。
ですが、今回のように見た目がきれいでも、生地の中には残っています。回収した水が、それを示しています。気になっているという時点で、ご相談いただいて構いません。
ご自身でできることもあります。乗り終わったあとに窓を開けて空気を入れ替える、マットを外して干す、消臭剤を置く。そうしたことに意味が無いわけではありません。ただ、生地の中に入ったものは、外から風を当てても出てきません。そこだけをこちらにお任せいただく、という考え方で結構です。
料金は車種区分で決まっていますので、放っておいて高くなるということもありません。先延ばしにする理由が費用にあるのでしたら、その心配は要りません。
よくあるご質問
Q. 嘔吐のにおいは完全に取れますか？
A. 完全に消えるとは言い切れません。シートの中のウレタンの中心部まで入り込んでいる場合は、乾いたあとににおいが戻ってくることがあるためです。どこまで下げられそうかは、実際に拝見したうえでご相談させてください。
Q. 見た目には汚れていないのですが、頼んでもいいですか？
A. もちろんです。今回のお車も、着工前の座面に目に見える汚れはありませんでした。においのご相談は、見た目に汚れが無い状態でいただくこともあります。
Q. 作業のあいだ、そばにいないといけませんか？
A. 基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。お立ち会いなしで、お車の鍵の受け渡しとお支払い方法だけ先に決めて作業する場合もあります。
Q. 支払い方法は選べますか？
A. 現金のほか、クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。ただしご利用いただける決済手段は、担当する提携業者によって異なります。ご予約時にご確認ください。
Q. 予定が変わったらキャンセルできますか？
A. できます。前日までのご連絡でしたら、キャンセル料はかかりません。当日のキャンセル、およびご予約時間から30分以上ご連絡がつかない場合は、料金の全額を申し受けます。
Q. 当日になって金額が変わることはありますか？
A. ありません。料金は車種区分で決まっており、ご予約の時点で確定しています。お伺いしてから金額をお出しすることはありませんので、当日に初めて総額を知る、ということも起こりません。
まとめ
石川県野々市市、トヨタ カローラツーリングの車内清掃でした。ご相談は「嘔吐の匂いが気になります」の一行です。
着工前の後部座席に、目に見える汚れはありませんでした。それでも、バキュームとリンサークリーナーで手を入れた結果、回収タンクには灰色に濁って泡立った水がたまりました。生地の中には残っていた、ということです。
料金は車内基本清掃（普通車）の30,000円（税込）です。出張費・交通費・高速代は含まれています。
見た目に汚れが無いから相談しづらい、というお気持ちはよく分かります。ですが、においだけが残っているという状態でも、ご相談いただいて構いません。お車の車種と、気になっている内容をお知らせください。金額は、お問い合わせの時点でお伝えします。
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