福井県小浜市でのご依頼内容
福井県小浜市で、ルノー トゥインゴの車内清掃をおこないました。ご相談いただいた内容は、車内で嘔吐があり、助手席と足元の床・フロアマットが気になる、というものです。
嘔吐の汚れは、目で見える範囲と、実際に汚れが届いている範囲がずれやすい汚れです。座面の表面を見て「このくらいかな」と思っていても、生地の奥や、シートの下の床まで入り込んでいることがあります。ご相談をいただいたあと、車内の状態を確認して料金を確定させてから、シート洗浄とマット洗浄で清掃しています。
今回の料金は、普通車の基本清掃30,000円（税込）です。オプションはつけていません。
施工前の助手席
施工前の助手席です。座面はグレーの細かいメッシュ状の生地で、縁は水色になっています。左上に赤いシートベルトのバックルが2つ、その奥に運転席が写っています。
写真をご覧いただくと、座面の広い範囲に、うっすらと茶色っぽい変色が出ているのが分かると思います。一か所にはっきりしたシミがある、というよりも、面としてぼんやり色が沈んでいる見え方です。嘔吐の汚れは液体を含むので、一点に留まらず生地の目に沿って広がっていきます。そのため、こういう「広く薄く」という汚れ方になりやすいところがあります。
同じく施工前に、少し引いて撮ったものです。手前が助手席の座面、左が運転席になります。並べて見ていただくと分かるとおり、助手席の脇や、運転席とのあいだには、手の入りにくいすき間があります。座面からあふれたぶんは、こうしたすき間へも流れていきます。清掃で見るのは座面の表側だけではない、というのは、この構造があるためです。
近くで見ると、色が面として出ています
同じく施工前に、近くから撮った1枚です。白っぽいメッシュの生地に、茶色っぽいシミが広がっているのが分かります。周囲は黒い生地です。
白い生地の上に、面として茶色く色が乗っているのが見ていただけると思います。表面に乗っているだけの汚れであれば、拭けば取れます。ここまで色が出ている場合は、拭き取りだけでは追いつかないことが多く、生地の中まで洗う清掃になります。
シートの下は見落とされやすい場所です
こちらは、シートの足元にあるレールのまわりを近くから撮ったものです。黒い樹脂のレールと金具、その上にグレーの生地の縁が写っています。よく見ると、細かい粒が散っているのが分かります。
嘔吐のご相談で見落とされやすいのが、この「シートの下」です。座面で受けきれなかったぶんは、生地の縁を伝って前や横へ流れ、レールや金具のすき間に入り、最後は足元の床へ落ちていきます。今回も、シートの下からフロアまでを含めて清掃しています。
今回、気になる箇所として伺っていたのが助手席と足元の床・フロアマットの両方だったのは、この広がり方と重なります。シートと床は別々の場所のようでいて、嘔吐の汚れではひとつながりの経路になります。片方だけを清掃しても、もう片方から戻ってきてしまうことがあるため、あわせて清掃しています。
足元の床とフロアマット
今回は助手席とあわせて、足元の床とフロアマットも清掃しています。嘔吐のご相談では、床側が要になることがよくあります。
フロアマットの下には、車体側の床のカーペットがあります。マットが受け止めてくれるぶん、上から見ると床は無事に見えるのですが、液体はマットの縁や継ぎ目から下へ回ります。マットを外したら、その下のカーペットに色が出ていた、ということは珍しくありません。
そのため、床の清掃は、フロアマットと車体側のカーペットを分けて見るところから始まります。マットを敷いたまま上から洗っても、下のカーペットには届きません。マットと床は、分けて見て、分けて洗う場所だとお考えください。
床は、座面と違って汚れが低いところへ集まります。シートの下やフロアの奥まった部分は、ふだん目に入らないぶん、気づかれないまま残りやすい場所です。においだけが残っていて原因の場所が分からない、というご相談で、床側に残っていたということもあります。
表面を拭くだけでは足りないことがあります
嘔吐の汚れが厄介なのは、水分と一緒に生地の奥へ入っていくところです。表面に出ているぶんをタオルで拭き取ると、その場ではかなりきれいに見えます。ただ、奥に残ったぶんはそのままなので、乾いてから茶色く浮き出てきたり、しばらくしてにおいが気になったりすることがあります。
そこで使うのがリンサーです。リンサーは、洗浄液を生地に入れて、汚れと一緒に水を吸い出す機械です。表面を拭き取るのではなく、繊維の中を洗って回収する、という考え方の道具になります。
ただ、リンサーにも届く深さがあります。吸い出せるのは、おおよそ表面から5cmまでです。それより深いところまで染み込んでいる場合は、洗った直後はきれいに見えても、後日においが戻ってくることがあります。座面を通り抜けて下側から滴っているような状態であれば、シートを一度外して裏側から洗う必要が出てきます。シート脱着は1脚あたり11,000円（税込）です。
どこまで染み込んでいるかは、写真だけでは判断できません。実際に拝見したうえでご相談させてください。
洗浄で回収した汚水
リンサーで吸い出した水は、機械のタンクに溜まっていきます。次の動画は、作業のあとにそのタンクの水を流している場面です。
泡立った白っぽい水で、黒っぽい細かい粒が混ざっているのが見えます。生地の中を洗って回収すると、こういう水が出てきます。
タオルで拭き取る清掃と、リンサーで洗って吸い出す清掃の違いは、この回収した水に出ます。拭き取りでは、タオルに移ったぶんだけが車から出ていきます。洗って吸い出す場合は、生地の中にあったぶんが水と一緒に車の外へ出ていきます。
施工後の助手席
施工後の助手席です。施工前とほぼ同じ角度から撮っています。奥に運転席、縁の水色、赤いバックルと、写っているものは同じです。
施工前に広い範囲で見えていた茶色っぽい変色がなくなり、座面の生地が均一なグレーになりました。面としてぼんやり沈んでいた色が抜けて、生地の織り目がそのまま見えている状態です。
こちらは、同じ助手席を斜めから撮ったものです。座面だけでなく背もたれまで入っていて、左奥には運転席まわりが写っています。座面と背もたれの境目、縁の水色に沿った部分まで見ていただけます。
さらにもう1枚、座面を大きく入れて、奥に運転席とセンターコンソールまで写したものです。角度を変えて見ても、座面に色の差は見当たりません。
シートの清掃では、一方向から見てきれいでも、向きを変えると縁や縫い目のきわに色が残っていることがあります。ですので、確認は角度を変えておこないます。
後席の座面
後席の座面も、施工前と施工後を撮っています。中央がグレーのメッシュで、そのまわりは黒い生地です。3枚目は同じ席に寄ったもので、グレーのメッシュと黒い生地の境目まで入っています。
嘔吐のご相談では、気になるとおっしゃった場所だけを見て終わりにはしません。車内は狭いぶん、汚れが飛んだり移ったりする範囲が読みにくく、思っていた場所と違うところに残っていることがあるためです。前席のご相談でも後席まで、後席のご相談でも前席まで、ひととおり状態を見てから作業を組み立てます。今回も、助手席まわりとあわせて後席の状態を確認しています。
においについて
においは、汚れが残っているところから出ます。ですから、汚れを取ることがにおい対策の土台になります。逆にいうと、生地の奥に残ったぶんがあると、乾いたあとや、気温が上がった日に、においが戻ってくることがあります。
先ほど書いたとおり、リンサーが吸い出せるのは表面から5cmほどまでです。それより深くまで染みているかどうかで、その後の出方は変わります。洗えばにおいが完全に消えるとは言い切れません。
においが強く気になる場合は、オゾン消臭12,000円（税込）というオプションもご用意しています。オゾンは、生地の奥ではなく、車内の空間に残っているにおいに向いた方法です。ただ、においの元が残ったままオゾンだけをかけても戻りやすいため、まず汚れを洗い出し、そのうえで残ったぶんにオゾンをはたらかせる、という順番でご案内しています。オゾン消臭だけのご依頼は承っておらず、清掃とあわせてのオプションになります。今回はオプションをつけていません。
料金について
クルピカ24の車内清掃は、車種の区分で基本の料金が決まります。軽自動車が25,000円、普通車が30,000円、大型車が35,000円で、いずれも税込です。今回のルノー トゥインゴは普通車の区分にあたるため、基本清掃は30,000円（税込）でした。
輸入車だから高くなる、という料金の付け方はしていません。区分は車体の大きさで決まるので、国産か輸入車かは料金に関係しません。トゥインゴのようなコンパクトな輸入車でも、普通車の区分でお受けします。
輸入車のご相談では、「特別料金になるのではないか」と気にされる方がいらっしゃいます。基本清掃でおこなう範囲も、国産車と輸入車で分けてはいません。シートやフロア、マット、内装部分を清掃する、という点は同じです。ただし、オプションのなかには車種や対応業者によってお受けできないものもありますので、その点だけは個別に確認させてください。
お見積りのときにご確認いただきたいのは、車種名よりも「軽自動車・普通車・大型車のどれにあたるか」と「オプションを付けるかどうか」の2点です。そのうえで、汚れの状態によって追加が入るかどうかを見て、作業前に金額を確定させます。
嘔吐の作業では、吐いたものがそのまま残っている状態でお伺いする場合に、それを取り除く作業として22,000円（税込）を追加でいただいています。今回はこの追加はなく、基本清掃の30,000円（税込）のみです。
料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。状態を見ないまま金額だけをお伝えすることはしていませんので、まずはご相談ください。
お立ち会いについて
基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。駐車場の環境によってご案内が変わることもありますので、気になる場合はご相談ください。
よくあるご質問
Q. 嘔吐してから日が経っていますが、頼めますか。
A. お受けできます。時間が経つほど生地の奥で乾いてしまうので、早いほうが有利なのは確かです。ただ、日が経っているからお断りする、ということはありません。まずは状態を見せてください。
Q. 自分で拭き取ったあとでもお願いできますか。
A. はい、そういうご相談は多いです。拭き取りで表面のぶんが減っているので、無駄になることはありません。ただ、拭き取りでは生地の奥までは届かないため、あとから色が浮いてきたり、においが気になったりして、ご相談いただくことが多いです。
Q. 洗ったあとに、においが戻ってくることはありますか。
A. あります。リンサーで吸い出せるのは表面から5cmくらいまでなので、それより深く染みていると、後日においが出てくることがあります。その場合は、シートを外して裏側から洗う方法をご案内します。オゾン消臭も方法のひとつですが、こちらは清掃とあわせてのオプションで、オゾンだけのご依頼は承っていません。
Q. 輸入車ですが、料金は上がりますか。
A. 上がりません。料金は軽自動車・普通車・大型車という車種の区分で決まります。輸入車かどうかは関係しません。
Q. シート1脚だけの清掃もお願いできますか。
A. ご相談としてはお受けしています。1脚だけの部分清掃は22,000円（税込）が目安です。ただし、対応できるかどうかは地域や汚れの内容によって変わりますので、お受けできるかを含めてまず確認させてください。汚れがシートの下や床まで回っている場合は、車内全体の清掃をご案内することもあります。
福井県小浜市へお伺いします
クルピカ24は出張型の車内清掃です。福井県小浜市までお伺いして、お車を置いている場所で作業します。今回のような嘔吐のほか、飲みこぼし、ペット、タバコ、排泄などのご相談をお受けしています。
ご相談のときは、気になっている場所の写真をお送りいただけると話が早いです。そのうえで、状態を確認して料金を確定させてから作業に入ります。どこまできれいになるかは状態によりますので、見込みも含めて先にお伝えします。
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