お子様が後部座席で吐いてしまった、というご相談でした
石川県金沢市で、トヨタ ランドクルーザーの車内清掃をお引き受けしました。ご依頼の内容は、お子様が後部座席で嘔吐されたことによる清掃です。
ご依頼票には、運転席側のシートレールと、後部座席のエアコンの送風口にも入っているため分解してほしい、と書かれていました。分解を含むご希望を、お客様のほうから先に挙げていただいた案件です。
お車はご自宅の駐車場で、屋根のある車庫でした。作業のスペースも確保していただけて、電気と水道もお借りできる環境です。車庫のなかで落ち着いて手を入れられる現場でした。
今回は、見えている面に散っていたものと、シートを外した下に残っていたものが、はっきり違っていました。写真を順番に見ていただくと、どこに何が残るのかが分かりやすい事例だと思います。
まずは荷室から。手を入れる範囲はこの広さです
バックドアを開けて、荷室を正面から撮った1枚です。3列目は左右で状態が違い、左側は床に倒して格納され、右側は立ったままです。床は濃いグレーのカーペットです。
ランドクルーザーは、クルピカ24の車種区分では大型車にあたります。この写真のとおり、奥行きも天井までの高さもあるお車で、手を入れる範囲は普通車よりかなり広くなります。
着工前の2列目の足元。マットの上に白い細かい粒が散っていました
後席のドアを開けて、外から2列目の足元を撮っています。黒い毛足の長いフロアマットが2枚、前後に重なって敷かれていました。そのマットの上に、白い細かい粒が広く散っています。
散っているのはマットの上だけではありません。マットの外側、カーペットの床の上にも、同じ粒が点々と見えています。左に写っているのはセンターコンソールの後ろ側で、後席用の送風口が付いています。
この粒が一つずつ何であるかを、ここで言い切ることはしません。清掃でやるべきことは、正体を決めることではなく、残さず取り除くことだからです。毛足の長いマットは、粒が毛の根元まで落ちてしまうと、掃除機を当てるだけでは起き上がってきません。
同じ足元を、上から見てみます
同じ足元を、上から、少し左に寄った位置で撮っています。正面にセンターコンソールの後ろ側があり、後席用の送風口が付いています。ご依頼票に書かれていた「後部座席のエアコンの送風口」は、ここのことです。
右側にマットが2枚重なり、その上に白い細かい粒があります。左のカーペットの床にも、同じ粒が点々と落ちています。米粒ほどの細長いものと、もっと小さい点が混じっています。
足元というのは、吐いてしまったものがいちばん落ちやすい場所であると同時に、乗り降りのたびに砂やほこりも入ってくる場所です。ここを拭いて、きれいになったように見えても、下に敷いてあるものを外すと話が変わってきます。
シートを外した下は、見えていた面とは別のものが付いていました
シートを外したあとの床です。シートレールと、取り付けのボルトがむき出しになっています。
センターコンソールの後ろ側の付け根、床との境目に、黄土色のものが帯のように付いていました。シートレールの取り付け金具のまわり、ボルトの頭の周囲と金具の縁にも、オレンジ色がかったものが付いています。
ここは分けて書いておきたいところです。マットや床の上に散っていた白い細かい粒と、付け根や金具のまわりに付いていたものは、同じものではありません。色が違います。見えている面には乾いた粒が散り、外した下には付いて固まったものが残っていた、ということです。
この床のカーペットには、ごく一部に、足元と同じ白い粒も混じっています。写真には、外した黒い樹脂のカバーと、オレンジ色の樹脂のヘラも一緒に写っています。
外さなければ、この場所は見えません
シートを完全に外した下に、ライトを当てて撮った1枚です。レールの取り付け部のくぼみに、オレンジ色がかったものが残っています。表面に乗っているのではなく、くぼみに入り込んで付いていました。
くぼみの左脇の床のカーペットにも、黄土色がかった細かいものが点々と残っています。上のほうには、シートの裏側の配線とコネクタが見えています。手前に置かれているのが、取り外したシートレールです。
今回のご依頼でいちばんお伝えしたいのは、この1枚です。くぼみのなかは、シートが付いたままでは目にも入りませんし、ノズルもブラシも届きません。見えている面を拭き上げて終わりにすると、ここはそのまま残ります。
クルピカ24の車内基本清掃では、リンサークリーナーという機材で生地に水を入れ、汚れと一緒に吸い出します。ただ、届く深さには限りがあります。シートの中のウレタンの中心部まで入り込んでいる場合は、乾いたあとににおいが戻ってくることがあります。リンサークリーナーで吸い出せるのは、表面からおよそ5cmまでです。
座面を貫通して下まで届いているような場合や、シートの下に回り込んでいる場合には、シートを取り外す作業が必要になります。今回は、シートを外し、中央の肘掛け部分も分解して、手が入るところまで開けてから洗っています。
蒸気を当てて、固まったものを浮かせていきます
2列目の足元に、白い蒸気が大量に立ちこめています。白いゴム手袋をはめた手が、黒いノズルを持っています。床にはブラシと透明のボトルが置かれ、右にレールの金具と白い取り付け金具が見えます。左にあるライトが白く光っています。
ここで当てているのは蒸気です。熱と水分で、固まって付いたものをゆるめて浮かせます。乾いて張り付いたものは、こすっても削るような形になってしまうので、先にゆるめてから吸い出すほうが、生地にも金具にも負担がかかりません。浮かせたものは、そのままリンサークリーナーで吸い出します。
床の扱いはプランによって変わります。車内基本清掃では、フロアマットは外して洗い、その下のカーペットは剥がさずに上からリンサーをかけます。シートを外す分解をともなう作業では、フロアカーペットを剥がして手を入れることになります。
洗浄完了の床。同じ場所をもう一度
さきほどお見せした床と、ほぼ同じ場所を、ほぼ同じ画角で撮った1枚です。
コンソールの付け根に帯のように付いていた黄土色のものは、ここにはありません。床のカーペットに散っていた白い細かい粒も見当たりません。中央にはシート取り付け穴の白い四角いキャップが1枚はまっていて、右にシートレールの金具があります。
においがどこまで下がったかは、写真には写りません。写っているのは、付いていたものが無くなったという事実だけです。ただ、においの元は、においそのものではなく付いているものの側にあります。だから、まず取り除く順番になります。
仕上げにオゾン消臭
車内を暗くした状態で、後ろから前を撮っています。前のほうに黄色い箱型の機械が置かれ、ランプが点いています。手前には2列目のシートがあります。オゾン消臭（12,000円・税込）です。
洗い出したあとに残ったにおいへ、オゾンをはたらかせる、という順番で行います。先に汚れを落としておかないと、においの元が残ったままになるためです。
オゾン消臭だけのご依頼は承っておりません。車内基本清掃に追加していただくオプションです。においの元が残ったままオゾンだけをかけると、においが戻りやすくなります。
完了した2列目の足元
着工前と同じ場所を、同じ後席のドアから撮った1枚です。フロアマットが2枚、きれいに敷き直されています。
着工前にマットの上とカーペットの上で見えていた白い細かい粒は、ここでは見当たりません。左に2列目のドアの内張り、正面にセンターコンソールの後ろ側と送風口が写っています。
足元は、乗り降りのたびに靴が触れる場所です。ここが落ち着くと、乗ったときの印象も変わってきます。
運転席まわりまで仕上げて、お返しします
助手席側のドアを開けて、外から運転席まわりを撮った1枚です。ハンドル、ナビ画面、シフトレバーが入っています。右ハンドルのお車です。手前の足元には黒いフロアマットが敷かれています。
ご依頼票で挙げていただいていた運転席側のシートレールについても、シートを外して手を入れています。後部座席のご相談であっても、気になっている場所をうかがって、必要なところまで開けてから洗います。
今回の作業と料金
今回の内訳です。
- 車内基本清掃（大型車）35,000円（税込）
- シート脱着 11,000円（税込）／脚
- オゾン消臭 12,000円（税込）
このほかに、中央の肘掛け部分の分解も行っています。
ランドクルーザーのような大型SUVは、ミニバンやワンボックスと同じ大型車の区分です。基本料金は35,000円（税込）で、出張費・交通費・高速代は、どれもこの中に含まれます。別立てでご請求することはありません。コインパーキングで作業する場合に、作業車の駐車代だけが別途かかります。今回はご自宅の車庫でしたので、それもかかっていません。
嘔吐、ペットの粗相、たばこのヤニといった汚れの種類によって料金が上がることもありません。変わるのは車種区分とオプションです。
料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。
吐いてしまったあと、早めにご相談いただくほうが手は少なくて済みます
時間が経つと、水分が抜けて乾き、生地の奥やすき間に入ったものは動かなくなります。今回のように、シートの取り付け部のくぼみに入り込んで固まってしまうと、見えている面をいくら拭いても届きません。
乾いたあとでにおいだけが残り、暖房や冷房を入れたときに戻ってくることもあります。においの元がどこにあるかによって、手を入れる場所が変わるため、早い段階でご相談いただけると、範囲が狭いうちに終わることがあります。
ご自身で拭き取られる場合も、取れる分を取っていただくのは無駄になりません。表面に残っている量が少ないほど、生地の奥へ落ちていく分も少なくなります。そのうえで、拭いても落ち着かないようであれば、外さないと届かないところに入っている可能性があります。
よくあるご質問
Q. シートを外さないと取れない汚れもありますか？
A. あります。今回のように、シートの取り付け部のくぼみや、センターコンソールの付け根は、シートが付いたままでは目にも入らず、道具も入りません。座面を貫通して下まで届いているような場合も、シートを取り外す作業が必要になります。
Q. 作業のあいだ、そばにいたほうがいいですか？
A. 基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。お立ち会いなしで、お車の鍵の受け渡しとお支払い方法だけ先に決めて作業する場合もあります。
Q. 作業が終わったら、すぐ乗れますか？
A. 作業のあとは、リンサークリーナーで脱水してからお返ししています。それでも湿った状態でのお返しとなりますので、乾燥期間が1日から必要です。駐車中に少し窓を開けておける環境でしたら、風を通していただくと早く落ち着きます。
Q. においは完全に取れますか？
A. 完全に消えるとは言い切れません。生地の表面から深いところまで入っているものは、洗ったあとに残ることがあります。今回のように外さないと届かない場所まで開けて洗い、そのうえでオゾン消臭まで行うと、どこまで下げられるかという話になります。お車を見せていただいたうえで、着手前にご相談させてください。
Q. 電気や水道はお借りしますか？
A. 施工には電源をお借りします。30m以上の延長コードを持参しますので、お車から30m以内にコンセントがあるかをご確認ください。延長コードはこちらで用意しますので、お客様にご準備いただくものはありません。
Q. 予約を取り消したいときは、いつまでに連絡すればいいですか？
A. 前日までのご連絡でしたら、キャンセル料はかかりません。当日のキャンセル、およびご予約時間から30分以上ご連絡がつかない場合は、料金の全額を申し受けます。
Q. 支払い方法は選べますか？
A. 現金のほか、クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。ただしご利用いただける決済手段は、担当する提携業者によって異なります。ご予約時にご確認ください。
Q. 大型車の車内基本清掃はいくらですか？
A. 35,000円（税込）です。出張費・交通費・高速代は、この中に含まれています。ランドクルーザーのような大型SUVのほか、ミニバンやワンボックスも大型車の区分です。
まとめ
石川県金沢市、トヨタ ランドクルーザーの車内清掃でした。お子様が後部座席で吐いてしまったというご相談で、運転席側のシートレールと後部座席の送風口にも入っているため分解してほしい、というご依頼でした。
見えていた足元には、白い細かい粒が広く散っていました。シートを外した下には、それとは別に、コンソールの付け根とレールの取り付け部へ付いて固まったものが残っていました。見えている面を拭くだけでは終わらない、というのが今回の事例です。
金沢市と石川県内の出張車内清掃のご相談を承っています。お車の車種と、気になっている場所をお知らせいただければ、料金はご相談の時点でお伝えできます。シートを外す必要があるかどうかも、状況をうかがってからご案内します。
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