中古車を買ったあとで、車内のにおいが気になるというご相談でした
愛知県瀬戸市のお客様から、中古で購入したお車のにおいと汚れを見てほしい、というご相談をいただきました。お車はダイハツのムーヴです。クルピカ24の車種区分では軽自動車にあたります。
気になっているのはどこか一か所ではなく、車内全体とのことでした。購入した時点からにおいがあり、前のオーナーの使い方によるものだと思う、とうかがっています。
中古車のご相談は、この形で来ることが多いです。ここが汚れている、と指させる場所があるわけではない。けれど乗り込むたびに気になる。どこを拭けばいいのかも分からない。そういうご相談です。
ご相談をいただいたあと、お客様のご自宅の駐車場までお伺いして作業しました。
前の使い方が分からないまま、お車を引き継ぐことになります
中古車が新車と決定的に違うのは、そこまでの使われ方を知らないところだと思います。
自分で買った車でこぼしたのであれば、いつ、どのあたりに、何がかかったのかを覚えています。とりあえずその場所を拭けますし、あとからにおいが気になったときも、思い当たる場所から確かめられます。
中古車には、その手がかりがありません。どこに何があったのかを知らないところから始まります。販売店で清掃されていたとしても、どこまで手が入ったのかは、買った側からは見えません。
だからといって、打つ手がないという話ではありません。むしろ場所の見当がつかないときほど、範囲を絞らずに車内へ手を入れる意味があります。においの出どころを言い当ててから作業するのではなく、においの元になりうるものを車内から減らしていく、という進め方になります。
ベージュの布のシートと、グレーの天板がついたアームレスト
作業を終えたあとの一枚です。シートはベージュ（アイボリー）の布で、近くで見ると細かい織り目が入っています。赤いシートベルトのバックルが見えています。
布のシートは、表面を拭いただけでは織り目の間までは届きません。繊維の間に入り込んだものは、上から押さえても動かないためです。
格納式のアームレストを下ろしたところです。天板だけがグレーのベロア調で、まわりのベージュの布とは別の素材になっています。表面には擦れと、光の当たり方で変わる光沢のムラが見えます。
もう一枚、同じ格納式のアームレストです。光の入り方が違うため、先ほどより明るく写っています。写真の色味は、光の入り方でこれだけ変わります。
同じ一台の中でも、素材が変われば手の入れ方も変わります。織り目のある布と、毛足の短いベロア調では、水気の入り方も乾き方も違うからです。
気になるのが「車内全体」のときは、範囲を切り分けません
ご相談が車内全体でしたので、今回は車内基本清掃で伺いました。
クルピカ24の車内基本清掃は、天井以外の車内全体が範囲です。シート、フロア、マット、内装まわりを対象に、洗浄と消臭を行います。天井は別のオプションになりますので、基本清掃には含まれません。
フロアマットは取り外して洗います。その下のカーペットは剥がしませんが、上からリンサークリーナーをかけます。リンサークリーナーは、洗浄液を入れて汚れを浮かせ、そのまま水気ごと吸い出す機械です。布のシートやカーペットのように、水を含む素材に対して使います。
手を入れるのはシートと床だけではありません。ドアの内張り、小物入れのまわり、シートベルトのあたりといった内装の部分も対象になります。車内のにおいは、面積の大きいシートや床から出ていることが多いのですが、手が触れる場所には別のものが残っていることもありますので、まとめて見ていきます。
どこまで吸い出し清掃をかけるかは、担当が車内を見て決めます。気になる箇所が集まっているところは重点的に、目立った汚れのない席はバキュームだけ、という進め方になることもあります。使うか使わないかを選んでいるのではなく、どこに使うかを決めている、とお考えください。
においは、においだけを追いかけても止まらないことがあります
市販の消臭スプレーや芳香剤を試したけれど戻ってしまった、というお話はよく聞きます。
スプレーで届くのは表面までです。においの元が繊維の奥に入っている場合、上からかけた分は数日で抜け、元のにおいが戻ってきます。窓を開けて換気しても同じで、空気は入れ替わりますが、素材に残っているものはその場に残ります。
ですので、先に汚れを洗い出す、という順番でご案内しています。においの元になっているものを車内から減らしたうえで、残ったにおいをどうするかを考える。逆にすると、覆いかぶせているだけになりやすいためです。
中古車の場合は、その元がどこにあるのかが分かりません。分からないからこそ、一か所を狙うのではなく、シート、フロア、マット、内装まわりと順に手を入れていくことになります。
ご自身で手を入れてみたときに、届きにくいところ
ご相談をいただく前に、ご自分で一度掃除されている方は多いです。買ったばかりのお車ですから、気持ちとしては自然だと思います。
ただ、家庭用の掃除機で吸えるのは、繊維の上に乗っているものが中心になります。ほこりや砂は取れますが、繊維の間にしみ込んだものは、吸い込む力だけでは動きません。布に落ちた飲みものが乾いたあと、掃除機をかけても跡だけ残る、というのはそういう理由です。
拭き取りも同じで、届くのは表面までです。押さえつけて拭くと、かえって奥へ押し込む形になることもあります。
窓を開けて風を通したり、晴れた日にドアを開けて置いておいたりする方法もよく聞きます。空気は入れ替わりますので、その場では軽くなったように感じます。ただ、素材に残っているものは同じ場所にとどまっていますので、締め切ったあとにまた感じられることがあります。
シートの隙間や、座面と背もたれの合わせ目、シートレールのまわりといった段差のあるところも、手が入りにくい場所です。中古車では、そこに何が入っているのかを前もって知ることができません。買った側からは見えないところほど、前の使われ方がそのまま残りやすくなります。
洗ったところは、お渡しの時点でまだ湿っています
座面の左下のあたりが、まわりと色が違って見えます。洗ったところがまだ乾ききっていない状態です。
もう一枚、座面に寄ったものです。ここでも縦に細く伸びた濃淡が並んでいるのが分かります。記事のいちばん最初の写真でも、座面の左寄りに色の違うところが写っています。
先に、においを消す目的で窓を開けても素材に残っているものは動かない、と書きました。ここでお願いするのは、洗ったあとの水分を抜くための換気です。目的が違うので、乾きが早くなります。
作業のあとは、リンサークリーナーで脱水してからお返ししています。それでも湿った状態でのお返しとなりますので、乾燥期間が1日から必要です。駐車中に少し窓を開けておける環境でしたら、風を通していただくと早く落ち着きます。
窓開けはお願いであって、作業をお受けするための条件ではありません。開けたまま停めておけない駐車場でも作業はできますし、その場合でも乾燥期間の目安は変わりません。ご予約の日程を決めるときに、翌日に長く乗るご予定があればお知らせいただければと思います。
写真としては、この状態のまま載せています。乾いてから撮り直した一枚より、作業を終えた時点でどう見えるのかが分かるほうが、実際にお渡しするときの状態に近いと思っています。
今回の料金は25,000円（税込）でした
車内基本清掃（軽自動車）25,000円（税込）です。今回はオプションを付けていませんので、この金額がそのまま合計になります。
出張費、交通費、高速代は、すべてこの金額に含まれています。別途いただくのは、コインパーキングで作業する場合の、作業車の駐車代だけです。お客様の駐車代をご負担いただくことはありません。
汚れの種類で金額が変わることもありません。料金が変わるのは車種区分とオプションの有無で、何の汚れかによって上乗せするやり方はとっていません。中古車のご相談では、前のオーナーが何をしていたのか分からないぶん、金額が読めないことを心配される方がいらっしゃいますが、その点はご安心いただいて大丈夫です。
料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。車種区分と作業範囲を確認したうえで、着手前に金額をお出しする流れです。
ご自宅の駐車場まで伺います。お立ち会いは前後だけで大丈夫です
今回は、お客様のご自宅の駐車場での作業でした。クルピカ24は出張専門ですので、お車をどこかへ持ち込んでいただく必要はありません。停めてある場所まで機材を積んで伺います。
基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。お立ち会いなしで、お車の鍵の受け渡しとお支払い方法だけ先に決めて作業する場合もあります。
作業時間の目安は約1〜3時間です（部分清掃は約1時間、車内全体で約3時間）。今回のように車内全体を対象にする場合は、長いほうの時間を見ておいていただくと安心です。当日のご予定は、そのつもりで組んでいただければと思います。
お支払いは現金のほか、クレジットカード・電子マネーがご利用いただけます。ただしご利用いただける決済手段は、担当する提携業者によって異なります。ご予約時にご確認ください。
買ったあと、早い段階でご相談いただくほうが動きやすいです
中古車のにおいのご相談は、乗り始めてしばらくしてからいただくことが多いです。最初は気になっていたけれど、そのうち慣れてしまい、人を乗せたときに指摘されて思い出した、という流れです。
早めにご相談いただいたほうがよいのは、時間が経つほど、新しく重なるものが増えるからです。ご自身が乗っている間にこぼしたもの、持ち込んだにおいが、元からあったものの上に積み重なっていきます。そうなると、どこまでが引き継いだもので、どこからが自分のものなのかが、いよいよ分からなくなります。
購入してすぐの段階であれば、少なくとも「自分が持ち込んだものではない」という線は引けます。あとから振り返るときにも、この線があるかないかで話が変わります。
もうひとつ、人を乗せる予定がある方は、その前に一度入れておくと気が楽になると思います。自分では慣れてしまって分からなくなっていても、初めて乗る人には届きます。ご家族やお子様を乗せる機会が増える前に、というご相談も多くいただきます。
お気づきの段階でご相談いただければと思います。今の状態をお聞かせいただければ、どのプランで伺うのがよいかからご案内します。
よくあるご質問
Q. 中古車を買ったばかりなのですが、頼めますか？
A. はい、承っています。買ったばかりのお車でのご相談は多くいただいています。前のオーナーがどう使っていたかが分からなくても、そのままご相談いただいて大丈夫です。
Q. どこが臭うのか自分では分からないのですが、大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。場所を特定してからのご依頼ではありません。基本のプランは天井以外の車内が対象ですので、気になる場所を絞れていない状態でもお声がけください。
Q. においは取れますか？
A. どこまで下げられるかは、においの元がどの素材のどのあたりに、どれくらい入っているかで変わります。表面に近いところに残っているものほど、吸い出し清掃が効きやすくなります。実際に拝見したうえでご相談させてください。
Q. 電気や水道がない場所でも大丈夫ですか？
A. 愛知県瀬戸市は原則不要です。ご予約状況により、電源をお借りできる場所への移動をお願いする場合があります。
Q. 作業が終わったら、すぐに乗れますか？
A. お乗りいただけますが、洗った面はまだ湿っています。乾くまでの目安は1日からです。窓を少し開けて風を通していただくと、そのぶん早く落ち着きます。
Q. 瀬戸市以外にも来てもらえますか？
A. 伺えます。クルピカ24は出張専門で、愛知県内や近隣の地域にもお伺いしています。ご依頼の場所をお知らせいただければ、日程とあわせてご案内します。
まとめ
愛知県瀬戸市、ダイハツ ムーヴで、中古車を購入されたあとの車内のにおいと汚れについてご相談をいただいた事例でした。車内基本清掃（軽自動車）25,000円（税込）、オプションなしの合計25,000円（税込）です。
中古車は、そこまでの使われ方が分からないまま引き継ぎます。どこに何があったのかを知らないところから始まりますので、場所を絞るより、範囲を絞らずに手を入れるほうが向いています。
においがどこまで下がるかは、お車の状態によって変わります。気になっている段階で構いませんので、一度ご相談ください。愛知県瀬戸市はもちろん、周辺の地域にも伺っています。
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