富山県射水市でのご依頼内容
富山県射水市で、スズキ スペーシアの車内清掃をおこないました。こげ茶色の車体で、区分としては軽自動車です。
ご相談いただいた内容は、車内で嘔吐があったものの、目に見えて吐物が残っているわけではなく、においなどが気になる、というものです。気になっている場所として伺っていたのは、助手席まわりと足元の床・フロアマット、それにドア周りでした。
今回の料金は、軽自動車の基本清掃25,000円（税込）です。オプションはつけていません。
嘔吐のご相談は、目に見える汚れが残っている状態でいただくことが多いのですが、今回のように「見た目ではもう分からないけれど、においが気になる」というご相談も少なくありません。むしろ、こちらのほうが判断の難しいところがあります。見えないぶん、どこにどれだけ残っているのかが、外からは読めないからです。
目に見えないのに、においだけ残ることがあります
嘔吐の汚れは、液体を多く含みます。シートの生地やフロアのカーペットは、水分を吸い込む素材です。こぼれたものは表面に留まらず、繊維の目に沿って下へ、横へと入っていきます。
その場でタオルなどで拭き取ると、表面に出ていたぶんは取れます。見た目は元に戻りますし、時間が経てば乾いて、色も残らないことがあります。ただ、繊維の奥に入ったぶんには、拭き取りは届きません。そこに残ったものが、乾いたあとや、気温が上がった日に、においとして出てくることがあります。
「見た目はきれいなのに、においだけ気になる」という状態は、汚れが無くなったのではなく、手の届かない場所へ移ったと考えたほうが実際に近いです。ですから、においが気になるというご相談では、においそのものより先に、においの元がどこにあるのかを探すところから始まります。
着工前の前席まわり
助手席側のドアを開けて、前席まわりを撮った1枚です。手前に黒い生地の助手席、奥に運転席のステアリングとダッシュボード、足元には黒いフロアマットが見えています。ダッシュボードの上にはベージュのトレイ、中央にナビの画面とエアコンの吹き出し口、ドアの内張りには赤いアクセントが入っています。
同じ前席まわりを、もう少しステアリング寄りから撮ったものです。黒い生地のシート、足元のフロアマット、ダッシュボードとナビの画面、ペダルのあたりまで入っています。今回のご相談は、まさにこの状態から始まりました。
助手席・床・ドア周りという広がり方
気になる箇所として、助手席まわりと足元の床・フロアマット、そしてドア周りを挙げていただいていました。この3つは、離れた場所のようでいて、嘔吐の汚れではひとつながりになりやすい範囲です。
座席で嘔吐があった場合、座面がすべてを受け止めるとは限りません。量が多ければ、座面の縁から前へこぼれて足元の床へ落ちます。体の向きによっては横へ流れ、ドアの内張りの下のほうやドアポケット、ステップの部分まで回ることもあります。とっさにドアを開けて外へ、という場面では、ドアの内側や乗り込む部分に付くこともあります。
床に落ちたぶんは、まずフロアマットが受け止めます。ただ、マットは車体に貼り付いた一枚板ではないので、縁や継ぎ目から下へ回ります。マットを外したら、その下のカーペットに広がっていた、ということは珍しくありません。
においだけが残っている場合、この経路のどこかに元があります。助手席の座面だけで終わりにせず、床やマット、ドア周りまで含めて見ていく必要があるのはそのためです。今回も、伺っていた場所を含めて車内全体の清掃をおこないました。
着工前の後席まわり
スライドドアを開けて、後席まわりを撮った1枚です。左に前席の背もたれ、右に黒い生地の後席の座面、中央の足元に黒いフロアマットとステップが写っています。後席のシートベルトのバックルには赤いボタンが見えています。
反対側のスライドドアからも撮っています。左に後席の座面、右に前席の背もたれが2脚、中央の足元にフロアマットとステップが入っています。
嘔吐のご相談では、気になるとおっしゃった場所だけを見て終わりにはしません。車内は狭いぶん、飛んだり移ったりする範囲が読みにくく、思っていた場所と違うところに残っていることがあるためです。後席まわりを両側のスライドドアから撮っているのは、片側から見ただけでは反対側の足元やステップの状態が分からないからです。
着工前の荷室
リアゲートを開けて、荷室も撮っています。後席の背もたれを前に倒した状態で、その裏側のボードと、グレーの荷室の床が写っています。奥には前席のヘッドレストが見えています。
においのご相談で荷室まで見るのは、においが空気に乗って車内をひとまわりするからです。汚れが荷室まで飛ぶことは多くありませんが、においだけが後ろに溜まっている、ということはあります。荷室の床は普段あまり触らない場所なので、状態を確かめておく意味もあります。
ここまでの着工前5枚を見ていただくと分かるとおり、どの場所にも汚れは写っていません。においのご相談が難しいのはここで、写真を撮っても、どこに元があるのかは写らないのです。
軽自動車の車内とにおいの関係
スペーシアのような軽自動車は、普通車に比べて車内の容積が小さくなります。同じ量が残っていても、空間が狭いぶん、においを強く感じやすいところがあります。「大した量ではないはずなのに、乗るたびに気になる」というご相談は、軽自動車で伺うことが多いです。
一方で、狭いから確認する場所が少なくて済む、ということはありません。シートと壁、シートと床の間隔が近いぶん、飛んだり流れたりしたものが内装のあちこちに当たりやすく、範囲としてはむしろ読みにくくなります。マットの下、シートのレールまわり、ドアの内張りの下側といった、ふだん目に入らない場所を含めて見ていくことになります。
足元の床とフロアマットは分けて見ます
床の清掃は、フロアマットと車体側のカーペットを分けて見るところから始まります。マットを敷いたまま上から洗っても、下のカーペットには届きません。上から見て床がきれいでも、それはマットが敷いてある状態を見ているだけ、ということがあります。
マットは外して洗えます。車体側のカーペットは外せないので、敷かれたまま洗って吸い出すことになります。この2つは汚れの残り方も乾き方も違うので、分けて見て、分けて洗う場所だとお考えください。
床側には、汚れが低いところへ集まるという性質もあります。座面と違って重力の向きに素直なので、シートの下やフロアの奥まった部分に溜まりやすく、そのぶん気づかれにくい場所になります。においの元が見当たらないというご相談で、床側に残っていたということもあります。
シートを洗っているところ
シートを洗っている最中の1枚です。座面にノズルを当てているところで、白い霧のようなものが立ちのぼっています。生地は黒地に色糸が混ざった織りで、右手にはシートベルトのバックルが見えています。
嘔吐の汚れは生地の目に沿って広がります。シートの生地は、座面から背もたれ、縁の部分までひと続きになっているので、気になる一点だけを洗っても、まわりに残ったぶんが後から出てくることがあります。
洗浄で回収した水
洗って吸い出した水を、機械から取り出したところです。白い受け皿に濁った水が残っていて、奥には透明のタンクの部品が置かれています。
拭き取る清掃と、洗って吸い出す清掃の違いは、車から出ていくものに表れます。タオルで拭く場合、タオルに移ったぶんだけが車の外へ出ます。洗って吸い出す場合は、繊維の中にあったぶんが水と一緒に外へ出ます。目で見て汚れが分からない車内でも、洗えばこうして水は出てきます。
完了後の前席まわり
作業を終えたあとの前席まわりです。着工前の1枚目と同じく、助手席側のドアを開けて撮っています。黒い生地の助手席、足元の黒いフロアマット、奥に運転席のステアリングとダッシュボード、ドアの内張りと、写っているものは同じです。
着工前と並べても、見た目が大きく変わるわけではありません。もともと目に見える汚れがなかったからです。この記事の写真で見ていただけるのは「汚れが消えた瞬間」ではなく、どこを開けて、どこまで手を入れたのか、という記録のほうです。
完了後の後席まわり
後席まわりも、着工前と同じ角度で撮っています。左に前席の背もたれ、右に後席の座面、中央の足元に黒いフロアマットとステップが入っています。
反対側のスライドドアから、足元に寄ってもう1枚撮りました。黒いフロアマット、ステップ、シートレール、右手に前席の背もたれが写っています。着工前も、この2組を両側から撮っています。
完了後の荷室
荷室も、リアゲートを開けて同じ構図で撮っています。後席の背もたれを前に倒した状態と、グレーの荷室の床、奥に前席のヘッドレストが写っています。
生地の奥をどう洗うか
ここまで「洗って吸い出す」と書いてきた作業について、道具の話を補っておきます。拭き取りでは届かないところを洗うために使うのがリンサーです。リンサーは、洗浄液を生地に入れて、汚れと一緒に水を吸い出す機械です。表面をこすって拭き取るのではなく、繊維の中を洗って、その水を車の外へ出す、という考え方の道具になります。
ただ、リンサーにも届く深さがあります。吸い出せるのは、おおよそ表面から5cmまでです。それより深いところまで染み込んでいる場合、洗った直後は気にならなくても、後日においが戻ってくることがあります。座面を通り抜けて下側から滴っているような状態であれば、シートを一度外して裏側から洗うことになります。シート脱着は1脚あたり11,000円（税込）です。
においの残り方は、条件で変わります
どういう状態だと結果が出やすいかは、ある程度はっきりしています。
- 嘔吐からの日数が浅いほど、生地の奥で乾いて固まる前に洗い出せます
- 量が少なく、表面近くに留まっている場合は、リンサーの届く範囲に収まります
- 座面だけでなく、床やマット、ドア周りまで含めて洗える場合は、元が残る範囲を狭められます
- 洗ったあとに乾かす時間を取れる場合は、水分と一緒ににおいも抜けやすくなります
逆に、量が多かった、日数が経っている、シートを通り抜けて下側まで届いている、といった場合は、一度の清掃で残ることがあります。洗えばにおいが完全に消えるとは言い切れません。どちらに近いかは、実際に拝見したうえでご相談させてください。
においが強く気になる場合のオプション
においが強く気になる場合には、オゾン消臭12,000円（税込）というオプションもご用意しています。オゾンは、生地の奥に染み込んだものではなく、車内の空間に残っているにおいに向いた方法です。
ただ、においの元が残ったままオゾンだけをかけても、時間が経つとまた出てきます。まず汚れを洗い出して元を減らし、そのうえで残ったぶんにオゾンをはたらかせる、という順番でご案内しています。オゾン消臭だけのご依頼は承っておらず、清掃とあわせてのオプションとしてお受けしています。今回はオプションをつけていません。
料金について
クルピカ24の車内清掃は、車種の区分で基本の料金が決まります。軽自動車が25,000円、普通車が30,000円、大型車が35,000円で、いずれも税込です。今回のスズキ スペーシアは軽自動車の区分にあたるため、基本清掃は25,000円（税込）でした。
軽自動車だから作業の範囲を狭くする、ということはしていません。シート、フロア、マット、内装部分を見ていく点は、どの区分でも同じです。車内が狭いぶん、内装に近い場所まで確認する必要があるのは、先ほど書いたとおりです。
料金を決めるのは、車種の区分とオプションの2点だけではありません。もう1つ、汚れの状態による追加があります。嘔吐の作業では、吐いたものがそのまま残っている状態でお伺いする場合に、それを取り除く作業として22,000円（税込）を追加でいただいています。今回はこの追加はなく、基本清掃の25,000円（税込）のみです。
料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。状態を見ないまま金額だけをお伝えすることはしていませんので、まずはご相談ください。
お立ち会いについて
基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。駐車場の環境によってご案内が変わることもありますので、気になる場合はご相談ください。
よくあるご質問
Q. 目に見える汚れは残っていないのですが、それでも頼めますか。
A. お受けできます。今回のご相談もその状態でした。見た目で分からない場合でも、生地の奥や床側に残っていることがありますので、においが気になる時点でご相談いただいて大丈夫です。
Q. 自分で拭き取ったあとでもお願いできますか。
A. はい、そういうご相談は多いです。拭き取りで表面のぶんが減っているので、無駄になることはありません。ただ、拭き取りでは生地の奥までは届かないため、あとからにおいが気になってご相談いただくことがよくあります。
Q. においだけの相談でも、車内全体の清掃になりますか。
A. においの元がどこにあるか分からない状態では、車内全体を見ていくご案内になることが多いです。場所が絞れている場合の部分的な清掃については、お受けできるかを含めて確認させてください。地域や汚れの内容によって、ご案内が変わることがあります。
Q. 洗ったあとに、においが戻ってくることはありますか。
A. あります。リンサーで吸い出せるのは表面から5cmくらいまでなので、それより深く染みていると、後日出てくることがあります。その場合は、シートを外して裏側から洗う方法をご案内します。
Q. 軽自動車は料金が安くなりますか。
A. 軽自動車の基本清掃は25,000円（税込）で、普通車の30,000円（税込）より低い設定になっています。ただし、汚れの状態によっては追加が入ることがありますので、金額は状態を確認したうえで確定させてお伝えします。
富山県射水市へお伺いします
クルピカ24は出張型の車内清掃です。富山県射水市までお伺いして、お車を置いている場所で作業します。今回のような嘔吐のほか、飲みこぼし、ペット、タバコ、排泄などのご相談をお受けしています。射水市での対応内容や料金は、富山県射水市の車内清掃ページにまとめています。
ご相談のときは、気になっている場所の写真をお送りいただけると話が早いです。今回のように見た目では分からない場合でも、車種と、いつごろのことか、どのあたりが気になるかを教えていただければ、確かめたい場所の見当がつきます。そのうえで状態を確認し、料金を確定させてから作業に入ります。
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