【大阪府堺市堺区】フォルクスワーゲン ティグアン 運転席と足元まわりの嘔吐清掃事例

「自分で拭いたあとなのに、まだ気になる」というご相談でした

大阪府堺市堺区で、フォルクスワーゲン ティグアンの車内清掃をお受けしました。ご相談の内容は、運転席で嘔吐してしまったというものです。ご依頼をいただいた時点で、お客様はすでにご自身で清掃をされていました。そのうえで、においも含めてもう一度きれいにしてほしい、というご依頼です。

同じようなご相談は、実際によくいただきます。その場でできるかぎり拭き取って、見た目にはひととおり片づいた。それでも、ドアを開けたときの感じがどこか違う気がする。気のせいかもしれないけれど、家族を乗せるのはためらう。そういう状態でお問い合わせをいただくことが多くあります。

先にお伝えしておきたいのは、ご自身で拭き取ったあとに残ってしまうものがあるのは、拭き方の問題ではないということです。車の足元は平らな面ではありません。カーペットには毛足があり、マットを留める固定具のまわりには段差があります。家庭で使える道具と、限られた姿勢で手が届く範囲には、どうしても限りがあります。今回のお車でも、まさにその部分にものが残っていました。

作業前の足元に、まだ残っていたもの

作業に入る前に、運転席の足元を撮った写真です。フロアマットを外した状態の、黒いフロアカーペットが写っています。

黄橙色の小片がいくつも散らばっています。そのまわりには黄色い粉状のものがあり、細い木くずのような棒状のものも落ちています。白っぽい粒もあちこちに見えます。中央に写っている白い樹脂のものは、フロアマットを床に留めておくための固定具です。

この黄橙色のものが何であるかを、写真から言い当てることはできません。ですので、ここでは見えているとおりに「黄橙色の付着物」とだけお伝えします。ただ、拭き取りを済ませたあとの足元に、これだけのものが残っていたという事実は写真のとおりです。

同じ足元を、別の角度から撮った写真もあります。

こちらでは、白っぽい粒と繊維くずが、足元の広い範囲に散らばっているのが分かります。一点に固まっているのではなく、面として広がっている状態です。ここも、表面をなでるだけでは拾いきれない部分です。カーペットの毛足の中に入り込んだものは、表面をなでるだけでは出てきません。

凹凸のあるところは、指も布も届きにくい

今回、いちばん分かりやすく残っていたのが、先ほどの白い固定具のまわりでした。同じ固定具を、別の角度から撮った写真がこちらです。

固定具のすぐ脇に、黄橙色の細長い塊と筋が残っています。固定具の上側から下側にかけて、線を引いたように続いているのが見えます。

なぜここに集まるのか。固定具は床から少し盛り上がっていて、そのまわりにはカーペットとの段差ができています。液体がこぼれると、平らな面を流れていって、こうした段差や溝のきわで止まります。そして止まったところで乾きます。

そのあと布で拭こうとすると、指の腹は固定具の頭に当たって、きわまで入りません。ティッシュでも布でも、平らな面はよく拭けますが、段差の内側までは届きにくい。かがんだ姿勢で、片手で作業することになるのも重なります。「拭き残し」というより、家庭でできる道具と姿勢では、そもそも手が届かない場所だとお考えください。

同じことは、シートレールのまわり、ペダルの根元、シートの下に入り込む部分など、車内のあちこちで起きます。目に入る面だけを見て「終わった」と判断してしまうと、この部分が残ったままになります。においが気になり続ける理由が、ここにあることは少なくありません。

座面は、見た目だけでは判断できません

運転席のシートも確認しました。

座面と背もたれの中央はグレーの布で、斜めに織り目が入っています。両サイドは黒いスエード調の生地です。この写真を見るかぎり、目立つ汚れは見当たりません。

ただ、ここで気をつけていただきたいことがあります。「写真で見えないから、シートには何も付いていなかった」とは言えません。布のシートは、色の付いた液体でなければ、乾いたあとに見た目へ残らないことがあります。逆に、見た目がきれいでも、生地の下に入り込んでいることもあります。

ですので私たちは、写っているかどうかではなく、どこに液体が向かったかで考えます。運転席で起きたのであれば、座面のふち、背もたれとの境目、シートの下の床と、下へ下へと落ちていく経路があります。今回も、足元に残っていたものが実際に見えていましたので、床まわりを中心に手を入れています。

ふだん目に入らない床の部分

作業のあいだに、ふだんは目に入らない床の部分も写真に残っています。

黒いカーペットが広く写り、上下に白い取り付け部が見えます。中央には黒いカバーが2枚あり、右側には配線が通っています。ふだん座っているときには、まったく見えていない部分です。

車の床は、見えている面がすべてではありません。こうした取り付け部や配線のまわりには細かい隙間があり、乾いたものが入り込みます。読者の方にお伝えしたいのは、においの元は「見える汚れ」と同じ場所にあるとは限らないということです。だからこそ、拭き取ったあとでも気になる感じが残ることがあります。

今回行った作業と料金

今回は、車内基本清掃で対応しています。

乾いているものはバキュームで取り除きます。カーペットの毛足の中に入り込んだものまで吸い出します。フロアマットは外して洗います。その下のフロアカーペットは剥がさず、上からリンサークリーナーをかけて、水と一緒に汚れを吸い出します。リンサークリーナーを使った箇所は、脱水したうえでお返ししています。

なお、車内基本清掃には天井は含まれません。天井の清掃は別のオプションになります。今回は天井のご依頼はいただいていませんので、シート、フロア、マット、内装部分を対象に作業しています。

料金は次のとおりです。

内容	料金
車内基本清掃（普通車）	30,000円（税込）
合計	30,000円（税込）

ティグアンはSUVですが、クルピカ24の車種区分では普通車です。大型車にあたるのは、ミニバンや大型SUV、ワンボックスなどです。「SUVだから高くなるのでは」と心配される方がいらっしゃいますが、車名ではなく車種区分で決まります。

また、汚れの種類によって料金が変わることはありません。嘔吐のあとだから高くなる、ペットの毛だから高くなる、ということはなく、車種区分の料金です。出張費・交通費・高速代も、すべて基本料金に含まれています。別途いただくのは、コインパーキングで作業する場合の作業車の駐車代だけです。今回は月極駐車場でしたので、それもかかっていません。

料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。

作業を終えたあとの足元

作業を終えたあとの足元の写真です。

黒いカーペットの面と、白い固定具が写っています。作業前の写真で見えていた黄橙色の付着は、この写真では見当たりません。

別の角度から撮ったものもあります。

なお、これらの写真は作業前のものとカメラの位置も画角も違います。同じ構図で並べたものではありませんので、見比べて差を測るための写真としてではなく、作業を終えたあとの足元の様子としてご覧ください。

フロアマットを戻して

最後に、フロアマットを戻した状態です。

黒いマットが敷かれ、留め具が2か所見えています。手前にはステップの銀色のプレート、右側にはペダルが写っています。お客様が乗り込まれたときに目に入るのは、この状態です。

においについて、正直にお伝えしていること

嘔吐のあとのご相談では、においがどこまで下がるのかを必ず気にされます。ここは、できることとできないことを先にお伝えしています。

シートの中のウレタンの中心部まで入り込んでいる場合は、乾いたあとににおいが戻ってくることがあります。リンサークリーナーで吸い出せるのは、表面からおよそ5cmまでです。座面を貫通して下から滴っているような場合には、シートを取り外す作業が必要になることもあります。

逆に言えば、早い段階でご相談いただいて、まだ表面側にとどまっているうちに吸い出せれば、結果は出やすくなります。今回のように、床の上に残っているものが中心であれば、取り除ける範囲は広くなります。

どこまで下げられそうかは、お車の状態によって変わります。お写真やお電話でうかがった内容だけで判断せず、実際に拝見したうえでご相談させてください。

月極駐車場で、電気も水道も借りられない場合

今回の作業場所は、平地の月極駐車場でした。作業のスペースは確保できる場所です。一方で、電気や水道をお借りすることはできない条件でした。

大阪府堺市堺区でのご依頼では、電源は原則不要です。ご予約状況により、電源をお借りできる場所への移動をお願いする場合があります。

クルピカ24は、ポータブル電源を積んで伺います。作業に使う水も持参します。ご自宅の駐車場、月極駐車場、コインパーキングなど、お車が置かれている場所の条件はご予約のときにお知らせください。

早めにご相談いただくほうがよい理由

嘔吐のあとの清掃は、時間が経つほど手間が増えます。理由は単純で、液体は時間とともに下へ移動するからです。

こぼれた直後であれば、まだ表面にとどまっています。ところが放っておくと、カーペットの毛足を通って下地へ、シートであれば生地を通って中のウレタンへと入っていきます。乾けば見た目には分からなくなりますが、においの元はそこに残ります。夏場に車内の温度が上がったときや、雨の日に湿気が上がったときに、においが強く出てくるのはこのためです。

ご自身で拭き取ることは、まったく無駄ではありません。表面にある量を減らしておくことには意味があります。そのうえで、拭いたのに気になる感じが残るという段階まで来ているのであれば、それは表面より下に入っているという合図だとお考えください。その段階で早めにご相談いただくほうが、結果的に手も費用も少なく済みます。

よくあるご質問

Q. 自分で拭き取ったあとでも、頼めますか？
A. はい、ご依頼いただけます。今回のお車も、お客様がご自身で清掃されたあとのご依頼でした。それでも足元には黄橙色の付着物が残っていました。凹凸のある場所や、手が入りにくい場所には残りやすいので、拭いたあとに気になる感じがあればご相談ください。

Q. においは完全に取れますか？
A. 完全に取れると申し上げることはできません。生地の奥まで入り込んでいる場合は、乾いたあとに戻ってくることがあります。どのあたりまで入っているかで変わりますので、実際にお車を拝見したうえで、どこまで下げられそうかをお伝えします。

Q. 電源や水道はお借りしますか？
A. 堺市堺区は、電源が原則不要の地域です。ポータブル電源を積んで伺い、作業に使う水も持参します。ご予約の状況によっては、電源をお借りできる場所へ移動をお願いすることがありますので、ご予約時にお車の置き場所をお知らせください。

Q. 作業のあいだ、そばにいたほうがいいですか？
A. 基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。お立ち会いなしで、お車の鍵の受け渡しとお支払い方法だけ先に決めて作業する場合もあります。

Q. どれくらい時間がかかりますか？
A. 約1〜3時間が目安です。車内全体で約3時間をいただくことが多くあります。お車の状態や作業の範囲によって変わりますので、ご予約のときにお伝えします。

Q. 嘔吐のあとだと、料金は高くなりますか？
A. 汚れの種類で料金が変わることはありません。今回のティグアンも、普通車の車内基本清掃 30,000円（税込）です。金額は作業に入る前に確定させてお伝えします。

Q. SUVですが、大型車の料金になりますか？
A. ティグアンは普通車の区分です。大型車にあたるのは、ミニバンや大型SUV、ワンボックスなどになります。車名から判断がつきにくいお車は、ご相談の段階で確認してお伝えします。

まとめ

大阪府堺市堺区のフォルクスワーゲン ティグアンで、運転席の嘔吐のあとの車内清掃を行いました。お客様がご自身で清掃されたあとでしたが、作業前の写真には、フロアマットの固定具のまわりに黄橙色の付着物が残っていました。

凹凸のある場所、指も布も届きにくい場所には残ります。これは拭き方の問題ではなく、家庭でできる範囲の限界です。そこに手を入れるために、バキュームとリンサークリーナーで、床まわりを中心に洗い出しました。料金は車内基本清掃（普通車）30,000円（税込）で、オプションはありません。

拭いたのに気になる感じが残る。そのままにして家族を乗せるのはためらう。その段階でご相談いただければ、まだ表面側にとどまっているうちに手を入れられます。堺市堺区では電源は原則不要ですので、月極駐車場でもご相談ください。お車の状態を拝見したうえで、どこまでできそうかをお伝えします。

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