【神戸市西区】スズキ ハスラーの後部座席シートに付着した排泄物汚れの車内清掃事例

後部座席のシートに排泄物が付着したというご相談

兵庫県神戸市西区にお住まいの方から、車内の汚れについてご相談をいただきました。お車はスズキのハスラーで、軽自動車です。

ご相談の内容は、後部座席の右側のシートに、ご家族の排泄物が付着してしまったというものでした。

こうしたご相談は、あらかじめ予定を立てて連絡をいただくものではありません。ほとんどが「今日、たった今起きてしまった」という状況からのご連絡です。ご本人にとっては、家族のことでもあり、他人に見せたくない部分でもあります。電話をかけるまでに、ためらう時間があったのではないかと思います。

私たちは、そのご相談を特別な出来事として扱いません。車内の汚れに対して、どこまで手が届くのかを説明し、料金をお伝えし、了承をいただいてから作業に入ります。それだけのことです。落ち着いて相談していただける相手であることが、この仕事で一番大事な部分だと考えています。

排泄物の汚れは、時間がたつほど扱いにくくなります

排泄物の汚れが、こぼした飲み物などと違うのは、その大半が「表面に乗っている汚れ」ではないという点です。

車のシートは、ファブリック、つまり布地でできているものが多くあります。今回のハスラーも、ベージュの織り目のあるファブリックシートでした。布地は見た目こそ平らですが、細かい繊維が立ち上がった集合体です。液体がかかると、繊維と繊維のあいだを通って下へ下へと入っていきます。表面を拭き取ったときに「きれいに見える」のは、あくまで表面の話であって、内部に入り込んだぶんはそのまま残っています。

そして、におい成分は水分と一緒に移動します。表面だけを拭いた場合、におい成分は布の内側に残ったまま封じ込められることになります。数時間は気にならなくても、翌日にエンジンをかけて車内の温度が上がったとき、湿度が上がったとき、においが戻ってくるのはこのためです。

また、液体は座面の上だけにとどまりません。座面と背もたれのあいだの隙間、シートベルトのバックルの根元、シートの縫い目に沿った部分など、上から見ただけでは目に入らない場所へ流れていきます。今回のハスラーの後席にも、座面から立ち上がるかたちでバックルが2つ付いています。こうした部品のまわりは、布地とは別に手を入れる必要がある場所です。座面をいくら拭いても、においが残っているように感じるとき、こういった隙間にたまったぶんが原因になっていることがあります。

もうひとつ、時間の要素があります。水分を含んだ有機物は、時間の経過とともに変化します。夏場の車内は温度が上がりやすく、その変化の速度も上がります。付着した直後と、半日たったあと、翌日とでは、扱いやすさがはっきり変わります。ご相談をいただく時点が早いほど、手が届く範囲は広くなります。

ご家庭でできる対処には限界があります。市販のウェットティッシュや布で拭き取る作業は、表面に乗っているぶんを取り除く点では意味があります。ただ、布地の内部に入った水分を引き出す道具は、通常ご家庭にはありません。むしろ、拭くときに力を入れて押し込んでしまい、汚れとにおいをより深い位置へ送り込んでしまうことがあります。応急処置としては、押し付けずに、上から乾いた布を当てて水分を吸わせる形をおすすめしています。

今回おこなった作業

今回は、軽自動車の基本清掃としてお伺いしました。オプションはお付けしていません。

基本清掃は、汚れが付いた場所だけを部分的に扱うのではなく、車内全体に手を入れる内容です。今回でいえば、ご相談の中心である後部座席の右側シートはもちろん、その周辺、足元、前席までが対象になります。

シートの布地に入り込んだ水分に対しては、リンサークリーナーという機材を使います。リンサーは、水を吹き付けながら、同時にその水を吸い出す機材です。掃除機がほこりを吸うのに対して、リンサーは水ごと吸い上げます。布地の内部にある汚れを水で浮かせて、浮いたものを水と一緒に外へ引き出す、という考え方の道具です。

リンサーを当てるときは、一度で終わりにしません。水を入れて吸い上げ、また入れて吸い上げる、という往復を重ねていきます。一度の吸引で引き出せる量には限りがありますし、車内に水分を残しすぎると、それはそれで別の問題になります。最後は、吹き付けをせずに吸引だけを繰り返して、布地に残った水気を戻していきます。

布地以外の部分は、リンサーとは別の扱いになります。シートベルトのバックルまわりや、座面と背もたれのあいだの隙間、樹脂の部品との境目といった場所は、機材の口が入らないため、手で届かせる作業になります。今回も、後席のバックルの根元や、シートの縫い目に沿った部分を確認しながら進めました。

ここで、正直にお伝えしておきたいことがあります。リンサーで吸い出せるのは、布地の表面から5cm以内の範囲です。それより深いところまで浸透している場合、その部分には手が届きません。表面から5cmまでを扱った時点では気にならなくても、後日においが戻ってくることがあるのは、この深さの問題です。

もし、座面を貫通して下側から滴っているような状態であれば、シートを外して裏側から扱う必要が出てきます。その場合はシート脱着(11,000円 税込 / 脚)という別の作業になります。これは一般的な説明であって、どのご依頼にも必要になるものではありません。ご相談をいただいた時点の状態を確認したうえで、必要かどうかをお伝えします。

足元のフロアマットは、シートとは別に手を入れます。マットは起毛の素材で、シート以上に汚れを抱え込みやすい部分です。今回は後席の濃い灰色のマットと、ベージュのマットの両方に手を入れました。

前席についても、基本清掃の範囲として同じように扱っています。ご相談の箇所は後席でしたが、車内はひとつの空間です。片側だけを扱っても、空間全体としての仕上がりにはなりません。

料金は次のとおりです。

プラン	料金(税込)
軽自動車	25,000円
普通車	30,000円
大型車	35,000円

今回はスズキ ハスラー、軽自動車ですので、25,000円(税込)です。オプションは付けていませんので、この金額のみとなります。

料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。

作業した場所と環境について

今回の作業場所は、神戸市西区にあるご自宅の平地の駐車場でした。

出張での車内清掃では、駐車場の条件がそのまま作業のしやすさに直結します。平地であること、そしてドアを大きく開けて機材を置けるだけのスペースがあることが、作業のうえでは大きな意味を持ちます。今回はその両方を確保できました。ドアを全開にして車内に手を伸ばせる状態と、そうでない状態とでは、扱える範囲が変わってきます。

また今回は、電気と水道の両方をお借りできました。リンサーは電気で動く機材ですので、電源をお借りできると作業を組み立てやすくなります。水道が使えると、使用する水の運用にも余裕が生まれます。

ただし、これはご依頼の必須条件ではありません。兵庫県の場合、電気・水道のご用意は原則として不要です。マンションの機械式駐車場や、月極でお借りしている駐車場など、電源が取れない場所からのご相談も日常的にいただいています。ご予約の状況によっては、電源をお借りできる場所への移動をお願いする場合がありますので、その点だけご相談時にお伝えできればと思います。

作業の開始は18時でした。日中お仕事をされている方や、日中は車をお使いになる方もいらっしゃいますので、夕方以降の時間帯についてもご相談を受けています。

気づいた時点でご相談ください

排泄物の汚れについて、私たちがいちばんお伝えしたいのは、早めにご連絡いただきたいということです。

理由は、この記事の前半でお伝えしたとおりです。時間がたつほど水分は深い位置へ移動し、布地の内部で広がっていきます。手が届く範囲は、時間の経過とともに狭くなっていきます。「一度自分で拭いてみて、だめだったら頼もう」と考えて数日おいてしまうと、その数日のあいだに状態が動いてしまうことがあります。

ご自身で拭いていただくこと自体は、決して悪いことではありません。ただ、拭いた結果を見て判断するのではなく、拭いた直後にご相談いただくほうが、結果として手が届く範囲は広くなります。

ご相談をいただく段階で、車内の状態を細かく説明していただく必要はありません。「後ろの席が汚れてしまった」という一言で構いません。どのあたりか、いつのことか、といった点は、こちらからお聞きします。写真を撮って送っていただけると、より具体的にお答えできますが、それも必須ではありません。言いにくい内容であることは分かっていますので、話しやすい範囲でお聞かせいただければと思います。

また、においについては、その場では感じにくいという性質があります。人の鼻は同じにおいの中にいると感じ方が鈍くなりますし、窓を開けて走っていれば気になりません。閉め切って停めた翌日に、あらためて気づくというケースがよくあります。「今は気にならないけれど、心配だ」という段階でのご相談で構いません。

よくあるご質問

Q. においは残りませんか?

A. 布地の内部から水分ごと吸い出す作業をしますので、においのもとになっている部分に対しては手を入れています。ただ、においが完全に消えるとは言い切れません。表面から5cmより深い位置まで浸透していた場合、その部分には機材が届かないためです。状態を確認したうえで、どこまで手が届きそうかをご相談の段階でお伝えします。

Q. 電気や水道は用意しておいた方がいいですか?

A. 原則不要です。ご予約状況により、電源をお借りできる場所への移動をお願いする場合があります。

Q. 料金はあとから増えることはありますか?

A. 料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。

Q. 駐車場はどれくらいの広さが必要ですか?

A. お車を停めた状態で、ドアを大きく開けられるだけの余裕があると作業しやすくなります。今回は平地の駐車場で、作業スペースを確保できました。条件が気になる場合は、駐車場の様子をご相談時にお聞かせいただければ、可能かどうかをお答えします。

Q. 汚れてしまったとき、自分で拭いてもいいですか?

A. 構いません。ただ、こすったり押し込んだりすると、水分をより深い位置へ送り込んでしまうことがあります。乾いた布やペーパーを上から当てて、押し付けずに水分を吸わせる形をおすすめしています。そのうえで、早めにご相談いただければと思います。

似たようなご相談について

車内の汚れに関するご相談は、排泄物に限りません。お子さまやご高齢のご家族が車内で嘔吐されたケース、ペットに関するご相談、飲み物をこぼしてしまったケースなど、内容はさまざまです。

いずれの場合も、考え方の軸は同じです。布地の内部にどこまで入り込んでいるか、時間がどれくらい経過しているか。この2つで、手が届く範囲と必要な作業が決まります。

なお、吐瀉物がそのまま残っている状態の場合は、基本プランに追加で22,000円(税込)をいただいています。ご相談の段階で状態をお聞きしたうえで、料金を確定してお伝えします。

似たようなお困りごとの事例は、このサイトの他のページでもご紹介しています。ご自身の状況に近いものがあれば、参考にしていただければと思います。

まとめ

兵庫県神戸市西区で、スズキ ハスラーの車内清掃をおこないました。後部座席の右側のシートに、ご家族の排泄物が付着したというご相談です。

作業は軽自動車の基本清掃、25,000円(税込)、オプションなしです。ご自宅の平地の駐車場で、作業スペースを確保でき、電気・水道の両方をお借りできる環境でした。

車内の汚れ、とくに排泄物や嘔吐に関するご相談は、ご連絡をいただくまでに気持ちの負担がかかるものだと思います。それでも、時間がたつほど手が届く範囲は狭くなります。まずは状態をお聞かせください。どこまでできるかと、料金をお伝えします。

神戸市西区をはじめ、兵庫県内へ出張でお伺いしています。お困りの際はご相談ください。

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