【千葉県船橋市】日産 エルグランド タバコ臭の車内清掃事例｜天井清掃・オゾン消臭

「基本料金の中で、どこまでやってもらえますか」

千葉県船橋市で、日産エルグランドの車内清掃をご依頼いただきました。長く吸われてきたタバコのにおいが車内にたまっている、というご相談です。

お問い合わせをいただいたとき、お客様から二つのご質問がありました。ひとつは「基本料金の中で対応してもらえるのか」。もうひとつは「高圧洗浄を使うのか、実際どういうやり方で洗うのか」でした。

どちらも、依頼するかどうかを決める前にいちばん知りたいところだと思います。ここでは先に二つへお答えして、そのあとで当日の車内の様子をお写真とあわせてご紹介します。

結論から書きます。タバコのにおいのご相談では、車内基本清掃だけのご案内はしていません。天井清掃とオゾン消臭を加えた形が基本になります。そして、シートやフロアに高圧洗浄は使いません。使うのはリンサークリーナーという別の機材です。

天井を見上げると、色の濃いムラが広がっていました

車内に入って、まず目に入ったのが天井でした。

ベージュの起毛地に、色の濃いムラとまだらな影が広く出ています。一点だけくっきり汚れているのではなく、面の全体にうっすらと、輪郭のぼやけた濃淡が散っている状態です。写真の下のほうに写っているのは、折りたたまれたフリップダウン式のモニターです。

この色の変化がタバコのヤニによるものなのか、年数を重ねた変色や日焼けによるものなのかは、写真だけでは分かりません。ここで書けるのは、見えている色ムラまでです。

それでも、天井がこういう状態のお車で、シートとフロアだけを洗って終わりにすることはしていません。理由を次にご説明します。

煙は上へ向かうので、天井はにおいを受け止め続けている

タバコの煙は上へ向かいます。天井は車内でいちばん面積が広く、しかも布や起毛の素材が使われていることが多い場所です。そこへ長いあいだ煙が当たり続けます。

だからタバコのにおいのご相談では、天井清掃とオゾン消臭を強くお勧めしています。座る場所であるシートと、足で汚れが持ち込まれるフロアだけを洗っても、上に残ったものからにおいが戻ってきてしまうためです。

※オプションは必須ではございませんので、車内基本清掃のみでのご依頼も承っております。

オゾン消臭についても同じ考え方です。においの元が車内の面に残ったままオゾンだけをかけても、においは戻りやすくなります。先に汚れそのものを洗い出して、それでも残ったにおいにオゾンをはたらかせる。この組み立てでご案内しています。

天井清掃もオゾン消臭も、車内基本清掃に追加するオプションです。オプションだけのご依頼は承っておりません。今回のように、車内基本清掃と組み合わせる形でお受けしています。

シートやフロアに、高圧洗浄はかけません

お客様からいただいた「高圧洗浄を使うのか」というご質問への答えです。

シートやフロアに高圧洗浄は使いません。車のシートに高圧の水を当てられたら傷むのではないか、というご心配はもっともだと思います。私たちがシートとフロアに使うのは、リンサークリーナーという機材です。

リンサークリーナーは、洗浄液を出しながら、その場で汚れごと吸い上げていく機材です。生地の中に押し込むのではなく、引き出して回収する方向にはたらきます。吸い上げたぶんは脱水された状態でお返しします。

今回のお車は、座面と背もたれの中央が細かい織り目のある生地で、その周囲が黒い革調の素材という組み合わせでした。素材が組み合わさっているからという理由で追加料金をいただくことはありません。料金は車種区分で決まります。

フロアについては、フロアマットは取り外して洗います。その下のカーペットは剥がしません。上からリンサークリーナーをかけていく形になります。

高圧洗浄を使う場所は、一か所だけあります

高圧洗浄をまったく使わないわけではありません。使う場所は一か所だけ、エアコンの内部にあるエバポレーターという熱交換器です。

ここは手が届かないので、小型カメラの付いたホースを差し込み、マイクロスコープで中を見ながら洗います。車内の他の場所には、この方法は使いません。

エバポレーター洗浄が必要になるのは、エアコンをつけた瞬間だけモワッとにおう、という症状があるときです。タバコのにおいのご相談すべてに必要なわけではありません。今回のお車では実施していません。

二列目の足元とシートレール

スライドドアを開けて、二列目の足元を見たところです。屋外の明るい場所で撮っています。

黒いレザーシートの下に、黒いシートレールが前後に何本も走っています。エルグランドのように座席がスライドするお車では、このレールの周りに細かいものがたまりやすくなります。レールの上に白っぽい粒がいくつか見えていますが、これが何なのかは写真からは判断できません。

フロアはグレーのカーペットです。フロアマットは取り外して洗いますが、その下のカーペットは剥がさずに、上からリンサークリーナーをかけていきます。靴で持ち込まれたものと、上から落ちてきたものの両方が、この面にたまっていきます。

天井ほど意識されない場所ですが、面積はシートよりも広く取られています。においのご相談では、ここも外せない一面になります。

運転席まわり

運転席まわりです。こちらも屋外の明るい光の下で撮っています。

座面は、周囲が黒い革調の素材で、中央が細かい織り目のある生地という作りです。ステアリングは黒い革巻きで、中央に日産のエンブレムが入っています。

手が触れるところ、体が乗るところ、そして足元。においのご相談では、この一つひとつを分けて考えるのではなく、車内の面としてまとめて洗っていくことになります。

作業を終えたあとの車内

ここからは作業を終えたあとのお写真です。

先にお断りしておくと、ここまでの三枚は屋外の明るい場所、ここから先の三枚は屋内で撮っています。撮影の場所も角度も違うので、明るさの差を見比べて汚れの落ち具合を読むための写真ではありません。それぞれに写っているものをご覧いただければと思います。

二列目のシートと足元です。黒いレザーシートと、その下のシートレール、グレーのカーペットが写っています。

二列目から三列目にかけての足元とステップです。

フロアは、レールとレールのあいだまで含めて洗っています。シートの下に入り込む部分は、座ったままでは目に入りません。

運転席まわりです。ステアリング、シート、木目調の内張りパネルが写っています。

ご相談から作業当日までの流れ

「当日になって追加料金を言われるのではないか」というご不安をよく伺います。クルピカ24は、その心配をなくすために出張費も交通費も高速代も込みの一律プランから始まったサービスです。流れをご説明します。

まずご相談をいただき、お車の状態やにおいの出方、駐車場所をお伺いします。お写真をお送りいただけると、こちらで見当をつけやすくなります。ただ、お写真やお電話でうかがった内容だけで最終の金額を決めてしまうことはしていません。実際にお車を拝見したうえで確定させます。

そのうえで、車種区分と必要な作業を確認して金額を確定し、お伝えします。ご了承をいただいてから作業に入ります。

このため、当日に金額が動くことはありません。今回のお客様がお問い合わせのときに気にされていた「基本料金の中でどこまでか」という点も、この段階ではっきりします。

今回いただいた料金

今回の内訳です。

• 車内基本清掃（大型車）：35,000円（税込）
• 天井清掃：10,000円（税込）
• オゾン消臭：12,000円（税込）
• 合計：57,000円（税込）

エルグランドはミニバンですので、クルピカ24の車種区分では大型車にあたります。区分は乗車人数で決まるものではなく、軽自動車・普通車・大型車の三つでご案内しています。

タバコのにおいだから高くなる、ということはありません。犬猫の毛でも、嘔吐の痕でも、ヤニでも、汚れの種類による加算はしていません。金額が変わるのは車種区分とオプションです。

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれています。別途かかるのは、コインパーキングで作業する場合の作業車の駐車代だけです。

料金は作業に入る前に確定させてお伝えします。作業が始まってから金額が増えることはありません。お伝えしている基本プランとオプション以外の費用はいただきません。

においがどこまで下がるのか

いちばん気になるところだと思いますので、正直に書きます。

完全に無臭になるとは申し上げません。長く吸われていたお車では、新車同様まで戻るとはお約束できません。どこまで下げられそうかは、お車を確認したうえで着手前にお伝えします。

そのうえで、下がりやすい形はあります。においの元が残っている面を、面積の大きいところからきちんと洗い出すこと。天井を外さずに残してしまうと、そこが元のまま残ります。今回、天井清掃とオゾン消臭をあわせてご案内しているのはそのためです。

電源のない駐車場でも作業できます

今回の作業場所は平面の駐車場で、作業スペースを確保していただけました。電気と水道はお借りしていません。

千葉県内では、電源をお借りしなくても作業できます。ポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺うためです。マンションの駐車場、月極駐車場、コインパーキング、ご自宅前のスペースでも施工できます。

お立ち会いについてもよくご質問をいただきます。基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。作業のあいだ、ずっとそばにいていただく必要はありません。お立ち会いなしで、お車の鍵の受け渡しとお支払い方法だけ先に決めて作業する場合もあります。

作業にかかる時間は、車内全体のご依頼で約3時間をいただいています。

早めにご相談いただくほど、選べる手が増えます

タバコのにおいは、日ごとに少しずつ車内の面に移っていきます。消臭剤を置いて様子を見ているあいだも、元になっているものはそこに残り続けます。

汚れがどのくらい入り込んでいるか、どのくらいの時間が経っているかは、どこまで手を入れるかの判断に関わってきます。においが気になり始めた段階でご相談いただければ、その段階に合ったご案内ができます。

ご自身で運転されていると、においには慣れてしまいます。人を乗せることになったときや、お車を手放すことを考えたときに、あらためて気になる方もいらっしゃると思います。気になった時点でお声がけいただければ、日程にも余裕をもってご案内できます。

車内のにおいが気になったら、まずはお写真とご状況をお送りください。実際に拝見したうえでご相談させてください。

よくあるご質問

Q. シートに高圧洗浄をかけるんですか？
A. かけません。シートとフロアにはリンサークリーナーを使います。洗浄液を出しながら汚れごと吸い上げる機材で、吸い上げたぶんは脱水してお返しします。高圧洗浄を使うのは、エアコン内部にあるエバポレーターを洗うときだけです。

Q. タバコのにおいは完全に取れますか？
A. 無臭の状態までお約束することはしていません。吸われていた期間が長いお車ほど、においの元は面の奥に入り込んでいます。どのあたりまで下げられそうかは、実車を拝見してから、作業に入る前にご説明しています。

Q. 天井清掃とオゾン消臭は付けないとだめですか？
A. タバコのにおいのご相談では、この二つをあわせた形でご案内しています。においが車内全体に回っているためです。車内基本清掃だけをお受けすると、においが戻って再度のご依頼になってしまいます。

Q. たばこの汚れだと料金は高くなりますか？
A. なりません。汚れの種類で金額を変えることはしていません。料金は車種区分と、お選びいただいたオプションで決まります。

Q. 電気や水道がない場所でも大丈夫ですか？
A. 千葉県内では、電気も水道もお借りせずに作業できます。ポータブル電源と水を積んで伺います。

Q. 布と革が組み合わさったシートでも追加料金はかかりますか？
A. かかりません。料金は車種区分（軽自動車・普通車・大型車）とオプションで決まります。素材によって金額が変わることはありません。

Q. 作業のあいだ、ずっと車のそばにいないといけませんか？
A. 基本的には、作業の前後だけお立ち会いいただければ大丈夫です。鍵の受け渡しとお支払い方法を先に決めて、お立ち会いなしで進めることもあります。

Q. フロアのカーペットは剥がして洗うんですか？
A. 車内基本清掃では剥がしません。フロアマットは取り外して洗い、その下のカーペットは上からリンサークリーナーをかけていきます。

まとめ

千葉県船橋市の日産エルグランドで、蓄積したタバコのにおいのご相談をお受けしました。

お客様からいただいた二つのご質問には、こうお答えしています。基本料金の範囲については、タバコのにおいでは車内基本清掃だけのご案内をしておらず、天井清掃とオゾン消臭を加えた合計57,000円（税込）が今回の形でした。清掃方法については、シートとフロアにはリンサークリーナーを使い、高圧洗浄はエアコン内部にしか使いません。

天井の写真に出ていた色ムラのように、目で見て分かる状態と、においとして残っている状態は別のものです。どちらも拝見したうえで、着手前に金額と見通しをお伝えします。船橋市はもちろん、千葉県内で車内のにおいにお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

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